Mensaje desde OTA – Nueva Función para Optimizar la Comunicación con los Huéspedes

Una comunicación efectiva es clave para garantizar la satisfacción del cliente. Por eso, Hotel Link se complace en presentar la nueva función “Mensaje desde OTA”, una herramienta avanzada diseñada para mejorar la experiencia de los hoteleros.

¿Qué es la función “Mensaje desde OTA”?

Esta funcionalidad permite a los hoteleros comunicarse directamente con los huéspedes que han reservado a través de Airbnb o Expedia, utilizando el Extranet de Hotel Link. Esta integración de mensajes no solo mejora la capacidad de respuesta, sino que también garantiza una experiencia más personalizada y fluida para tus huéspedes.

No es solo una mejora técnica, sino una herramienta de comunicación clave que mantiene a tu hotel conectado con los huéspedes en tiempo real.

¿Por qué es importante esta función para tu hotel?

• Comunicación que ahorra tiempo: No necesitas cambiar de plataforma. Todas las consultas de los huéspedes sobre reservas de Expedia se pueden gestionar desde la misma herramienta que utilizas para la gestión del hotel.

• Mejor experiencia del huésped: Responder rápidamente a preguntas y solicitudes genera una mayor satisfacción y mejores opiniones. Te permite centrarse en las necesidades del huésped y ofrecer un servicio superior.

• Mayor eficiencia: Simplificar el proceso de revisión y respuesta de mensajes libera tiempo para que tu equipo pueda centrarse en otras áreas cruciales de la operación del hotel. 

Cómo funciona

Inicia sesión en el sistema Extranet de Hotel Link. En la barra de herramientas, selecciona “Channel Manager” y encontrarás la sección “Mensaje desde OTA”.

Cuando un huésped reserve a través de Expedia o Airbnb, cualquier consulta o mensaje relacionado aparecerá directamente en tu sistema Hotel Link. Podrás responder al instante, asegurando una comunicación rápida y eficaz.

Con la función “Mensaje desde OTA”, podrás interactuar con los huéspedes más rápidamente, satisfacer sus necesidades con eficacia y, en última instancia, ofrecer una experiencia superior. Incorporar esta herramienta al funcionamiento diario de tu hotel hará que la gestión de los canales Expedia y Airbnb sea más eficiente. ¡Pruébala ahora!

Para más detalles sobre cómo usar esta función o recibir ayuda en su configuración, por favor contacta con nuestro equipo de Soporte hoy mismo.

Aprende más sobre cómo activarla aquí: How to use the OTA Messaging