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Uma comunicação eficaz é a chave para garantir a satisfação do cliente. Por isso, a Hotel Link tem o prazer de lançar a nova função “Mensagem da OTA”, uma ferramenta avançada desenvolvida para aprimorar a experiência de hoteleiros.
O que é a função “Mensagem da OTA”?
Esta função permite que hoteleiros se comuniquem diretamente com hóspedes que fizeram reservas por meio de Airbnb ou Expedia, diretamente pelo Extranet da Hotel Link. Essa funcionalidade de mensagens integrada não só melhora a capacidade de resposta, como também garante uma experiência mais personalizada e fluida para seus hóspedes.
Não se trata apenas de uma melhoria técnica, mas sim de uma ferramenta valiosa de interação que mantém o hotel conectado aos hóspedes em tempo real.
Por que essa função é importante para seu hotel?
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Comunicação que economiza tempo: Sem a necessidade de alternar entre plataformas. Todas as perguntas dos hóspedes sobre reservas Expedia podem ser tratadas diretamente na mesma plataforma que você usa para gerenciar o hotel.
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Melhora na experiência do hóspede: Respostas rápidas levam a maior satisfação e melhores avaliações. Você consegue focar nas necessidades do hóspede, oferecendo uma experiência de excelência.
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Maior eficiência: Unificar o recebimento e envio de mensagens libera tempo da equipe, permitindo que foquem em outras demandas essenciais da operação hoteleira.
Como funciona
Acesse o sistema Extranet da Hotel Link. No menu, selecione “Channel Manager” e procure a seção “Mensagem da OTA”.
Quando um hóspede fizer uma reserva via Expedia ou Airbnb, qualquer dúvida ou mensagem relacionada será direcionada diretamente para o seu sistema Hotel Link. Você poderá responder imediatamente, garantindo comunicação ágil e eficiente.
Com a função “Mensagem da OTA”, você poderá interagir com hóspedes mais rapidamente, atender suas necessidades com eficiência e proporcionar uma estadia superior. Integrar essa ferramenta ao seu processo diário tornará a gestão dos canais Expedia e Airbnb muito mais produtiva. Experimente agora mesmo!
Para mais informações sobre ativação ou suporte, entre em contato com nossa equipe de Suporte hoje mesmo.
Saiba mais sobre como configurar essa função aqui: How to use the OTA Messaging
