Airbnb ngày càng trở thành kênh bán phòng quan trọng, việc duy trì điểm chất lượng cao, đánh giá tích cực và trạng thái listing ổn định không còn là lựa chọn, mà là điều kiện then chốt để khách sạn giữ được khả năng hiển thị và doanh thu. Tuy nhiên, không phải khách sạn nào cũng có đủ thời gian để đăng nhập nhiều nền tảng khác nhau chỉ để theo dõi hiệu suất.
Hiểu được điều đó, Hotel Link chính thức ra mắt Bảng Theo Dõi Chất Lượng Airbnb – tính năng mới được tích hợp trực tiếp trong hệ thống Hotel Link, giúp khách sạn theo dõi toàn bộ chỉ số chất lượng Airbnb chỉ trong một nơi duy nhất.
Bảng Theo Dõi Chất Lượng Airbnb là tính năng mới cho phép khách sạn xem và quản lý toàn bộ chỉ số chất lượng Airbnb ngay trong Hotel Link, mà không cần đăng nhập vào extranet Airbnb riêng lẻ.
Chỉ với vài thao tác trong Channel Manager > Airbnb, khách sạn có thể nhanh chóng nắm bắt:
Chất lượng trải nghiệm khách hàng
Hiệu suất đánh giá tổng thể
Các vấn đề cần cải thiện
Trạng thái listing hiện tại
Tất cả được hiển thị rõ ràng, trực quan và dễ theo dõi, đúng với tinh thần quản lý tập trung, vận hành đơn giản mà Hotel Link luôn hướng tới.
Thuật toán của Airbnb ưu tiên hiển thị các listing có:
Điểm đánh giá cao
Tỷ lệ 5 sao tốt
Phản hồi khách tích cực
Ít cảnh báo về chất lượng dịch vụ
Điều này đồng nghĩa với việc chất lượng trải nghiệm ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng bán phòng, không chỉ là hình ảnh thương hiệu.
Nếu khách sạn:
Không theo dõi sát review
Bỏ sót phản hồi tiêu cực
Không kịp thời cải thiện dịch vụ
→ Listing có thể bị giảm hiển thị, mất lợi thế cạnh tranh, hoặc thậm chí bị cảnh báo chất lượng từ Airbnb.
Bảng Theo Dõi Chất Lượng Airbnb được phát triển để giúp khách sạn chủ động kiểm soát điều này sớm hơn, dễ hơn và hiệu quả hơn.
Thay vì chỉ nhìn vào một con số tổng thể, Bảng Theo Dõi Chất Lượng Airbnb cho phép khách sạn theo dõi điểm đánh giá theo từng hạng mục quan trọng như:
Cleanliness (Độ sạch sẽ)
Accuracy (Độ chính xác thông tin)
Communication (Giao tiếp với khách)
Check-in (Quy trình nhận phòng)
Location (Vị trí)
Value (Giá trị so với chi phí)
Cách hiển thị này giúp đội ngũ vận hành hiểu rõ đâu là điểm mạnh cần duy trì và đâu là khía cạnh cần ưu tiên cải thiện, từ đó tránh việc đầu tư dàn trải mà không mang lại hiệu quả rõ ràng.
Bên cạnh các hạng mục chi tiết, Bảng Theo Dõi Chất Lượng Airbnb còn cung cấp cái nhìn tổng quan về điểm hiệu suất chung cũng như tỷ lệ đánh giá 5 sao của listing. Đây là những chỉ số có ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng hiển thị trên Airbnb, đồng thời phản ánh mức độ hài lòng chung của khách lưu trú. Việc theo dõi các chỉ số này thường xuyên giúp khách sạn đánh giá nhanh “sức khỏe” của listing và kịp thời điều chỉnh chiến lược vận hành khi cần thiết.
Một điểm nổi bật khác của Bảng Theo Dõi Chất Lượng Airbnb là khả năng tổng hợp các phản hồi tiêu cực nổi bật từ khách hàng - Top negative tags – những điểm khách phàn nàn nhiều nhất.. Thay vì phải đọc từng đánh giá riêng lẻ, khách sạn có thể nhanh chóng nhận diện các vấn đề thường xuyên được nhắc đến, từ đó xác định nguyên nhân gốc rễ và ưu tiên cải thiện những yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến trải nghiệm lưu trú. Cách tiếp cận này giúp khách sạn chủ động hơn trong việc duy trì điểm số ổn định và uy tín lâu dài trên Airbnb.
Bảng Theo Dõi Chất Lượng Airbnb cũng hỗ trợ khách sạn theo dõi trạng thái listing và các cảnh báo liên quan đến chất lượng. Nhờ đó, đội ngũ quản lý có thể phát hiện sớm những rủi ro tiềm ẩn, tránh tình trạng listing bị hạn chế hiển thị hoặc ảnh hưởng đến doanh thu. Việc nắm bắt thông tin kịp thời giúp khách sạn chuyển từ thế bị động sang chủ động trong quản lý chất lượng kênh Airbnb.
Tính năng mới được thiết kế với giao diện gọn gàng, trực quan và dễ sử dụng, phù hợp cho cả đội ngũ quản lý lẫn bộ phận vận hành. Chỉ trong một cái nhìn, người dùng đã có thể nắm bắt bức tranh tổng thể về chất lượng Airbnb, từ đó đưa ra quyết định nhanh chóng mà không cần thao tác phức tạp hay phân tích dữ liệu rời rạc.
Việc tích hợp bảng điều khiển chất lượng Airbnb trực tiếp trong Hotel Link mang lại nhiều giá trị rõ ràng:
Tiết kiệm thời gian: không cần đăng nhập nhiều nền tảng
Theo dõi tập trung: mọi chỉ số Airbnb nằm trong một hệ thống
Ra quyết định nhanh hơn: nhìn thấy vấn đề và xử lý kịp thời
Cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách có chiến lược
Duy trì và nâng cao khả năng hiển thị trên Airbnb
Quan trọng hơn, khách sạn không chỉ “xem dữ liệu”, mà hiểu dữ liệu để hành động đúng lúc.
Xem hướng dẫn sử dụng tính năng này tại: Tích hợp bảng điều khiển chất lượng Airbnb
Tính năng này đặc biệt phù hợp với:
Khách sạn đang bán phòng mạnh trên Airbnb
Property manager quản lý nhiều listing
Đội ngũ muốn kiểm soát chất lượng nhưng thiếu thời gian
Khách sạn muốn cải thiện review và điểm số bền vững
Dù bạn là khách sạn boutique hay chuỗi lưu trú, việc nắm rõ chất lượng Airbnb luôn là lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Bảng Theo Dõi Chất Lượng Airbnb hiện đã được triển khai trực tiếp trong hệ thống Hotel Link, giúp khách sạn theo dõi hiệu suất Airbnb dễ dàng hơn và quản lý chất lượng một cách tập trung hơn. Khách sạn có thể đăng nhập Hotel Link và truy cập Channel Manager > Airbnb để khám phá ngay tính năng mới.
Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc muốn được tư vấn cách tận dụng Bảng Theo Dõi Chất Lượng Airbnb hiệu quả hơn trong quá trình vận hành, đội ngũ của Hotel Link luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Liên hệ chúng tôi ngay hôm nay!