Trong bối cảnh ngành khách sạn ngày càng cạnh tranh và bão hòa, việc chỉ trông vào kênh B2C (khách đặt trực tiếp qua website, OTA phổ biến) không còn đủ. Đây chính là lúc bạn cần nghĩ đến việc đa dạng hóa kênh phân phối cho khách sạn của mình. Để tối ưu doanh thu và tiếp cận thêm phân khúc khách hàng giá trị, các khách sạn cần đa dạng hóa kênh phân phối, trong đó Phân phối giá B2B (B2B Distribution Rates) của Expedia Group là một giải pháp hiệu quả và dễ triển khai. Hãy cùng Hotel Link tìm hiểu về Phân phối giá B2B và những lợi ích mà khách sạn của bạn sẽ nhận được khi tham gia chương trình này.
Khác với mô hình net-rate truyền thống (nơi bạn đưa giá thầu và để đối tác tự định giá bán), chương trình B2B Distribution Rates cho phép bạn - chủ khách sạn - quyết định chính xác mức giá cuối cùng mà khách hàng sẽ trả. Điều này có nghĩa gì?
Ví dụ cụ thể: Thay vì bạn đưa cho đại lý giá net 1.000.000 VNĐ và để họ tự bán với giá 1.300.000 VNĐ (bạn không kiểm soát được), giờ đây bạn có thể thiết lập: "Tôi muốn bán phòng này với giá 1.200.000 VNĐ cho kênh B2B" - và đó chính xác là mức giá khách hàng cuối sẽ thấy.
Expedia xây dựng mạng lưới B2B mạnh mẽ với hơn 60.000 đối tác – bao gồm đại lý du lịch, chương trình doanh nghiệp, hãng hàng không, ngân hàng, và nhiều tổ chức khác. Thông qua chương trình này, khách sạn có thể phân phối phòng cho các đối tượng đi công tác, nhóm, hoặc đặt theo doanh nghiệp - giúp mở rộng thị trường mà vẫn giữ quyền kiểm soát giá.
Kiểm soát chính xác giá bán: Không còn lo lắng về việc giá phòng của bạn bị "thổi phồng" quá mức trên thị trường, gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu hay làm tổn hại kênh bán trực tiếp.
Mở rộng độ tiếp cận qua mạng B2B: Khách sạn của bạn sẽ xuất hiện trước mắt các Travel Management Companies (TMCs), chương trình booking nội bộ của doanh nghiệp, đại lý lữ hành chuyên nghiệp, và nhiều kênh khác - những nơi thường xuyên có nhu cầu đặt phòng số lượng lớn hoặc dài hạn.
Công cụ quản lý tự phục vụ: Mọi thứ đều có thể thiết lập và theo dõi ngay trên Expedia Partner Central - từ việc tạo gói giá, điều chỉnh giá theo mùa, đến xem báo cáo hiệu suất chi tiết.
Một câu chuyện thành công điển hình là OYO Hotels - họ đã tăng được hơn 40% doanh thu từ kênh B2B chỉ trong năm đầu tiên triển khai chương trình này. Con số này không chỉ ấn tượng về mặt tăng trưởng, mà còn cho thấy tiềm năng thực sự của việc khai thác đúng cách kênh B2B.
B2B không đơn thuần chỉ là "bán thêm cho doanh nghiệp". Đây là cách để bạn tiếp cận những phân khúc khách hàng có đặc điểm riêng biệt:
Điều quan trọng nhất? Những khách hàng này giúp bạn tối ưu công suất phòng trong những ngày thấp điểm - khi mà kênh B2C thường ít hiệu quả.
Một trong những nỗi lo lớn nhất của các chủ khách sạn khi mở rộng kênh phân phối chính là việc mất kiểm soát giá cả. Với mô hình sell-rate của Expedia B2B, bạn có thể yên tâm rằng:
Expedia Partner Central không chỉ là một dashboard đơn giản. Đây là công cụ quản lý toàn diện cho phép bạn:
Kênh B2B thường mang lại nguồn doanh thu ổn định hơn so với B2C. Các doanh nghiệp, TMCs, hay đối tác du lịch thường có kế hoạch dài hạn và đặt phòng định kỳ. Điều này giúp bạn:
Việc thiết lập chương trình B2B trên Expedia Partner Central thực sự không phức tạp như bạn tưởng. Dưới đây là quy trình chi tiết:
Đăng nhập vào tài khoản Expedia Partner Central của bạn, di chuyển đến tab Performance và chọn mục B2B Distribution. Tại đây, bạn sẽ thấy nút "Get Started" để bắt đầu tạo gói giá cho kênh B2B.
Hệ thống sẽ yêu cầu bạn chấp nhận các điều khoản dịch vụ, sau đó bạn có thể nhập thông tin chi tiết về kế hoạch giá của mình:
Sau khi hoàn tất thiết lập, hệ thống sẽ áp dụng các mức giá và điều kiện cho kênh B2B. Bạn có thể theo dõi hiệu suất thông qua báo cáo chi tiết, sử dụng bộ lọc "distribution rate plan" để xem hiệu suất cụ thể của kênh B2B.
Dựa trên dữ liệu từ báo cáo, bạn có thể linh hoạt điều chỉnh giá, thay đổi phân bổ tồn kho, hoặc cập nhật điều kiện đặt phòng để tối ưu hiệu quả.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn cần hỗ trợ trong quá trình thiết lập, đừng ngần ngại liên hệ với Account Manager của Expedia. Họ sẵn sàng hướng dẫn chi tiết và tư vấn các thực hành tốt nhất phù hợp với loại hình khách sạn của bạn.
Xem chi tiết Cách thiết lập gói giá phân phối B2B trên Expedia tại đây.
Tại sự kiện EXPLORE 2024, Expedia đã công bố những kế hoạch đầu tư lớn vào công nghệ AI để tối ưu hóa phân phối và bảo vệ giá phòng. Điều này có nghĩa gì với khách sạn của bạn?
Đây là một phần quan trọng trong hệ sinh thái của Expedia, cung cấp:
Nếu bạn là:
Khách sạn độc lập, boutique đang gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với các chuỗi lớn? Chương trình B2B có thể giúp bạn tiếp cận những phân khúc khách hàng mà trước đây chỉ có các khách sạn lớn mới làm được.
Chuỗi khách sạn khu vực muốn mở rộng thị trường nhưng lo lắng về việc mất kiểm soát giá? Mô hình sell-rate của Expedia B2B chính là giải pháp để bạn mở rộng mà vẫn giữ được thương hiệu.
Resort, villa nghỉ dưỡng cần nguồn khách group/đoàn ổn định? Kênh B2B với hơn 60.000 đối tác toàn cầu chính là cầu nối giúp bạn tiếp cận các công ty lữ hành, đại lý du lịch chuyên nghiệp.
Thực tế, việc triển khai một kênh phân phối mới luôn đi kèm với những thách thức về mặt kỹ thuật và vận hành. Đây chính là lúc bạn cần một đối tác am hiểu và có kinh nghiệm.
Hotel Link sẵn sàng đồng hành cùng bạn:
Trong thế giới khách sạn năng động như hiện tại, việc "đứng yên" chính là lùi bước. Mỗi ngày trôi qua mà bạn chưa khai thác được kênh B2B, chính là những cơ hội doanh thu bị bỏ lỡ.
Chương trình Phân phối giá B2B của Expedia không chỉ là một kênh phân phối thêm - đây là cơ hội để khách sạn của bạn tiếp cận được những phân khúc khách hàng có giá trị cao, tăng trưởng doanh thu bền vững, và xây dựng lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Đừng để đối thủ cạnh tranh vượt mặt bạn! Hãy liên hệ ngay với Hotel Link ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí về giải pháp tích hợp với Expedia B2B phù hợp nhất cho khách sạn của bạn. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn sự hỗ trợ chuyên nghiệp, hiệu quả, và những kết quả kinh doanh vượt mong đợi, vì doanh thu tăng trưởng và thành công của khách sạn chính là niềm tự hào của chúng tôi!