Lừa đảo đặt phòng khách sạn đang là một vấn nạn nhức nhối tại Việt Nam, gây thiệt hại không nhỏ cho du khách và ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của đất nước. Sự phát triển của công nghệ thông tin, đặc biệt là việc đặt phòng trực tuyến ngày càng phổ biến, đã vô tình tạo điều kiện cho các đối tượng xấu lợi dụng để thực hiện hành vi lừa đảo. Cùng Hotel Link tìm hiểu sâu hơn về vấn nạn này, nhận diện các chiêu trò lừa đảo và trang bị kiến thức để phòng tránh, bảo vệ bản thân khỏi những cạm bẫy trực tuyến.
Để lừa đảo du khách, các đối tượng thường sử dụng các thủ đoạn tinh vi, chuyên nghiệp và liên tục thay đổi để tiếp cận nạn nhân . Các đối tượng này thường nhắm vào những khách sạn, khu nghỉ dưỡng có uy tín đang "hot" trong khu vực để tạo lòng tin. Chúng sử dụng các công cụ kỹ thuật để giả mạo website/fanpage với giao diện gần như giống hệt trang thật, sử dụng hình ảnh đẹp, đánh giá tích cực và số điện thoại hotline giả mạo để tư vấn cho du khách. Tần suất đăng bài của các trang giả mạo này gần như ngay lập tức sau khi trang chính chủ đăng bài mới, và ngay cả cách tương tác cũng gần như y hệt. Dưới đây là một số hình thức lừa đảo đặt phòng khách sạn được ghi nhận gần đây, bao gồm:
Để thấy rõ hơn mức độ tinh vi của các vụ lừa đảo đặt phòng khách sạn, dưới đây là một số trường hợp điển hình đã xảy ra gần đây tại Việt Nam:
Lợi dụng sự phổ biến của mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, các đối tượng lừa đảo tạo ra những fanpage giả mạo khách sạn, resort với độ nhận diện gần như tuyệt đối. Chúng sao chép y hệt giao diện, hình ảnh, thông tin của trang thật, thậm chí sử dụng kỹ thuật tinh vi để có được dấu tích xanh, khiến người dùng khó lòng phân biệt.
Tuy nhiên, nếu để ý kỹ, khách đặt phòng sẽ phát hiện ra những điểm "lộ tẩy" sau:
Rất nhiều du khách bị lừa đã chia sẻ rằng họ đã chuyển tiền nhiều lần cho bên giả mạo, thậm chí có người mất đến gần cả tỷ đồng như trường hợp của chị H. (quận Hải An, Hải Phòng - tên nhân vật đã thay đổi) khi tìm kiếm và đặt phòng cho chuyến du xuân của cả gia đình qua fanpage tích xanh mang tên Minawa Kênh gà Resort & Spa Ninh Bình. Điều này đặt ra câu hỏi lớn: Bằng cách nào những kẻ lừa đảo có thể moi tiền của du khách nhiều lần như vậy? Chắc chắn chiêu trò này không chỉ đơn giản là báo giá phòng rồi lừa chuyển khoản một lần duy nhất. Hãy cùng Hotel Link vén màn bí mật, phơi bày thủ đoạn tinh vi mà những nhóm lừa đảo sử dụng để chiếm đoạt số tiền khổng lồ từ du khách nhẹ dạ cả tin.
Khi du khách hỏi đặt phòng, fanpage giả mạo sẽ phản hồi nhanh chóng, báo giá, thời gian, số lượng người chuyên nghiệp. Sau đó, chúng sẽ tạo áp lực bằng cách thông báo phòng sắp hết và yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán 100%.
Nếu khách đồng ý đặt phòng, chúng sẽ cung cấp số tài khoản ngân hàng với tên công ty đầy đủ và yêu cầu chuyển tiền kèm nội dung cụ thể. Ví dụ, chúng có thể yêu cầu du khách nhập nội dung chuyển khoản là "AIT87" - một dãy ký tự dễ gây nhầm lẫn do chữ "I" in hoa trông giống chữ "l" viết thường. Bằng cách này, dù khách đặt phòng có cẩn thận đến đâu, chúng vẫn có thể báo đã chuyển sai.
Sau khi du khách chuyển khoản lần đầu, chúng sẽ thông báo "hệ thống chưa ghi nhận" và yêu cầu du khách chụp màn hình giao dịch. Khi du khách cung cấp ảnh chụp màn hình, chúng sẽ "giả vờ hốt hoảng" và báo rằng khách đã gõ sai nội dung, yêu cầu chuyển tiền lần 2 để "giữ phòng" và hứa hẹn hoàn tiền lần đầu.
Sau cùng, dù khách đặt phòng có làm theo hướng dẫn hay không, kết quả vẫn là bị lừa đảo và chặn liên lạc. Kể cả khi nhận được xác nhận đặt phòng, khi đến khách sạn thật cũng sẽ không có thông tin nào về đặt phòng của du khách.
Vấn nạn lừa đảo đặt phòng khách sạn đang ngày càng tinh vi và gây ra những hậu quả nghiêm trọng. Vậy những tác động cụ thể của nó đối với khách sạn và ngành du lịch là gì? Làm thế nào để phòng tránh và ngăn chặn hiệu quả? Hãy cùng Hotel Link đón đọc phần tiếp theo của loạt bài viết này để tìm hiểu chi tiết hoặc gửi yêu cầu cập nhật bài tiếp theo ngay phần bình luận bên dưới bài đăng này.