Những năm gần đây, hành vi du lịch đang thay đổi mạnh mẽ khi ranh giới giữa “làm việc” và “di chuyển” ngày càng mờ nhạt. Du khách không chỉ tìm kiếm một nơi để nghỉ ngơi trong vài đêm, mà muốn sống, trải nghiệm và làm việc tại những điểm đến mới lâu hơn. Đây là lúc work-from-roam và long-stay trở thành hai xu hướng nổi bật, mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng cho các khách sạn. Nếu được nắm bắt đúng cách, đây sẽ là nhóm khách mang lại doanh thu ổn định, tỷ lệ quay lại cao và khả năng lấp đầy phòng vượt trội so với các mô hình lưu trú truyền thống. Trong bài viết này, hãy cùng Hotel Link tìm hiểu lý do tại sao work-from-roam & long-stay đang là xu hướng mạnh mẽ, tác động như thế nào đến ngành khách sạn và khách sạn nên làm gì để nắm bắt cơ hội này.
Long-stay là hình thức lưu trú từ 7 đêm trở lên, phổ biến nhất là 14–30 đêm hoặc dài hơn. Từ chỗ chỉ dành cho chuyên gia công tác dài hạn, long-stay đang trở thành lựa chọn của nhiều nhóm khách khác nhau:
Chuyên gia triển khai dự án
Du khách theo phong cách “slow travel”
Freelancer, digital nomads, creator…
Nhóm khách trẻ muốn trải nghiệm cuộc sống ở nơi chi phí hợp lý
Những người muốn đổi môi trường làm việc để lấy lại năng lượng
Điểm chung của nhóm khách này: Họ cần không gian sống thoải mái, giá hợp lý, tiện nghi đầy đủ, bếp, bàn làm việc, và dịch vụ linh hoạt như ở nhà.
Nếu “work-from-home” là xu hướng sau đại dịch, thì work-from-roam là phiên bản nâng cấp hơn: Làm việc ở bất cứ đâu, miễn là có Wi-Fi tốt và môi trường truyền cảm hứng.
Du khách trong nhóm này thường:
Ở lại lâu hơn mức trung bình
Muốn sự tiện nghi về công việc (bàn làm việc, ghế tốt, ánh sáng chuẩn)
Ưa thích sự yên tĩnh và các tiện ích như phòng gym, cà phê, coworking
Sẵn sàng chi tiêu cao hơn cho sự thoải mái
Nghiên cứu từ Booking.com Travel Predictions và Slack Workforce Index 2024 cho thấy:
65% du khách toàn cầu dự định kết hợp làm việc khi du lịch trong 2 năm tới
97% nhân sự mong muốn làm việc linh hoạt
Chi phí sinh hoạt chênh lệch thúc đẩy xu hướng “sống-làm việc tạm thời” ở quốc gia hoặc thành phố khác
Với khách sạn, đây là nhóm khách cực kỳ tiềm năng:
Xem thêm: Xu Hướng Du Lịch 2026: Khi Hành Trình Mang Dấu Ấn Cá Nhân Lên Ngôi!
Sau đại dịch, nhiều công ty trên toàn cầu áp dụng chính sách làm việc từ xa hoặc kết hợp (hybrid). Điều này giúp nhân viên có thể làm việc từ bất cứ đâu, chỉ cần Internet mạnh và không gian yên tĩnh.
Theo một báo cáo gần đây, số người làm việc từ xa (remote / work-from-anywhere) tăng mạnh, kéo theo nhu cầu tìm nơi lưu trú linh hoạt, tiện nghi và thoải mái hơn. Thêm vào đó, nhiều quốc gia cũng nới lỏng visa dài hạn cho “digital nomad” – làm việc từ xa ở nước ngoài, giúp người lao động thoải mái vừa làm việc vừa “phiêu du”.
Nhiều người không còn muốn gói gọn chuyến đi vào 2–3 ngày nghỉ ngắn. Họ mong muốn kết hợp làm việc + trải nghiệm địa phương + nghỉ dưỡng: một không gian đủ tiện nghi để làm việc, đủ thoải mái để thư giãn, và đủ linh hoạt để khám phá. Trend “workcation”, vừa làm việc vừa đi chơi, trở nên phổ biến hơn bao giờ hết.
Không chỉ người trẻ, nhiều khách doanh nghiệp, freelancer, người làm việc quốc tế cũng sẵn sàng chi tiêu cho một kỳ lưu trú dài ngày nếu khách sạn – nơi họ ở – đáp ứng được nhu cầu làm việc & nghỉ ngơi.
So với khách chỉ thuê vài đêm, khách lưu trú dài ngày giúp khách sạn:
Giảm chi phí turnover phòng (check-in / check-out liên tục), dọn dẹp, logistics.
Tăng doanh thu "ổn định": tiền phòng + dịch vụ phụ + ăn uống theo ngày.
Có thể dự báo tốt hơn nguồn thu, dễ quản lý hơn (so với biến động cao khi khách thường).
Đó là lý do nhiều khách sạn, resort, căn hộ dịch vụ đang xem long-stay & work-from-roam như phân khúc chiến lược cho tương lai.
Tại nhiều điểm du lịch/trong khách sạn dịch vụ, long-stay đã trở thành lựa chọn của cả khách du lịch lẫn khách làm việc từ xa. Ở Việt Nam, xu hướng lưu trú dài hạn đang ngày càng được ưa chuộng nhờ chi phí hợp lý, không gian thoải mái và dịch vụ tiện nghi.
Ví dụ: tại một số điểm như Phú Quốc và Phú Quý, nhiều du khách chọn ở lại vài tuần, vài tháng, vừa làm việc online, vừa trải nghiệm đảo, tạo nên mô hình “work & relax” khá hấp dẫn.
Khách sạn truyền thống, căn hộ dịch vụ, hostel, homestay, đang dần chuyển mình để phù hợp với nhu cầu mới: không chỉ là nơi ngủ, mà là nơi “sống & làm việc”. Một số khách sạn bắt đầu đổi mới dịch vụ: Wi-Fi mạnh, bàn làm việc, không gian yên tĩnh, lounge làm việc chung, thay vì chỉ phục vụ nghỉ dưỡng ngắn ngày.
Một báo cáo gần đây ghi nhận rằng segment du lịch làm việc từ xa đã tăng mạnh: trong tổng thị trường travel, phần long-stay (vài tuần/tháng) chiếm 61 %. Điều này cho thấy long-stay / work-from-hotel không còn là phân khúc nhỏ lẻ, mà đang trở thành nhân tố quyết định cấu trúc lại ngành lưu trú.
Nếu bạn là chủ khách sạn, homestay, hoặc căn hộ dịch vụ, đây chính là thời điểm vàng để cân nhắc tái thiết kế sản phẩm và dịch vụ nhằm khai thác triệt để xu hướng Long-Stay & Work-From-Roam đang phát triển mạnh mẽ.
Để thu hút khách lưu trú dài ngày và làm việc từ xa, trọng tâm không chỉ là chiếc giường thoải mái mà là toàn bộ môi trường làm việc và tiện ích hỗ trợ, biến phòng nghỉ thành một văn phòng di động và một không gian sống:
Hệ thống mạng và nguồn điện mạnh:
Cung cấp Internet cáp quang mạnh, tốc độ cao và đảm bảo tính ổn định là ưu tiên hàng đầu. Tốt nhất là có hệ thống dự phòng hoặc phân bổ băng thông riêng cho các phòng thân thiện với công việc để tránh gián đoạn cuộc họp trực tuyến.
Đảm bảo đủ ổ cắm điện, đặc biệt là gần bàn làm việc, và tích hợp cổng sạc USB/Type-C tiện lợi.
Thiết kế không gian làm việc (Work-Friendly Space):
Đầu tư vào bàn làm việc thoải mái, ghế công thái học và đèn đủ sáng.
Thiết kế phòng cần đề cao không gian yên tĩnh và riêng tư, với khả năng cách âm tốt.
Tận dụng các khu vực chung để xây dựng một Coworking Lounge chuyên nghiệp, nơi khách có thể giao lưu, làm việc nhóm hoặc thay đổi không khí.
Tiện ích sinh hoạt dài hạn:
Cung cấp các tiện ích phụ như khu vực giặt ủi tự phục vụ hoặc gói giặt ủi ưu đãi.
Phòng nghỉ nên có bếp nhỏ hoặc ít nhất là một góc bếp nhỏ với lò vi sóng, tủ lạnh cỡ lớn, và các dụng cụ cơ bản để khách có thể tự chuẩn bị bữa ăn.
Linh hoạt về thời gian thuê: Cung cấp rõ ràng các lựa chọn thuê theo tuần, theo tháng (Weekly/Monthly Rates) với sự hỗ trợ đầy đủ như căn hộ dịch vụ.
Không thể áp dụng mức giá hàng đêm thông thường cho khách lưu trú dài. Khách hàng này có ý thức cao về chi phí và tìm kiếm một giải pháp hợp lý:
Định giá chiết khấu cạnh tranh: Xây dựng gói "Giá lưu trú dài hạn" hoặc "Gói lưu trú kéo dài" với mức chiết khấu lũy tiến theo độ dài lưu trú (ví dụ: giảm 20% cho 7 đêm, giảm 40% cho 30 đêm). Mức giá này cần cạnh tranh với giá thuê căn hộ dịch vụ ngắn hạn trong khu vực.
Tối ưu hóa lợi nhuận và chi phí: Khách lưu trú dài hạn đồng nghĩa với Doanh thu ổn định, giảm tỷ lệ thay phòng và giảm chi phí vệ sinh/setup phòng thường xuyên. Khách sạn có thể chấp nhận mức giảm giá sâu hơn vì chi phí vận hành trên mỗi đêm đã được tối ưu hóa.
Ưu đãi dịch vụ cộng thêm: Thay vì chỉ giảm giá phòng, hãy thêm ưu đãi dịch vụ đi kèm như miễn phí nâng cấp Internet, giảm giá dịch vụ ăn uống (giảm giá F&B), hoặc miễn phí sử dụng các tiện ích giải trí (gym, hồ bơi).
Lưu trú dài ngày đòi hỏi khách sạn phải chuyển từ vai trò cung cấp chỗ ngủ sang vai trò quản lý cộng đồng và cung cấp trải nghiệm sống:
Dịch vụ hỗ trợ toàn diện: Đảm bảo dịch vụ dọn dẹp phòng định kỳ hiệu quả, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật (IT/Maintenance) nhanh chóng. Khách lưu trú dài cần cảm thấy được hỗ trợ kịp thời như khi ở nhà.
Không gian thư giãn và kết nối: Thiết kế các khu vực chung như lounge, sân thượng (rooftop), không gian xanh để khách có thể thư giãn và giao tiếp. Sự hiện diện của gym, café, hoặc khu vực yoga/thiền là một điểm cộng lớn.
Xây dựng cộng đồng: Đây là yếu tố then chốt để chống lại cảm giác "nhàm chán" khi ở lâu. Tổ chức các hoạt động kết nối cộng đồng nhỏ hàng tuần (ví dụ: happy hour, lớp học nấu ăn địa phương, tour khám phá ngắn ngày), giúp khách digital nomad và người làm việc từ xa kết nối với nhau và với văn hóa địa phương.
Chiến lược truyền thông cần thay đổi để không chỉ nhắm vào du khách nghỉ dưỡng mà còn bao gồm nhóm khách hàng Work-From-Roam:
Xác định khách hàng mục tiêu: Tập trung vào các đối tượng như digital nomad, remote worker, freelancer, các nhóm bạn đi dài ngày, hoặc chuyên gia cần chỗ ở tạm thời.
Nhấn mạnh tiện ích làm việc: Trên tất cả các kênh marketing (website, OTA, mạng xã hội, email marketing), phải truyền thông mạnh mẽ và nổi bật về các tiện ích hỗ trợ công việc: "Wifi cực nhanh", "Phòng cách âm", "Không gian làm việc công thái học", "Giảm giá cho lưu trú dài hạn".
Tạo Gói truyền thông chuyên biệt: Tạo các gói ảnh và video marketing riêng mô tả chi tiết không gian làm việc (bàn ghế, ánh sáng) và các khu vực chung. Đảm bảo từ khóa "Thân thiện với công việc", "Làm việc từ xa", "Lưu trú dài hạn" được tối ưu hóa trong mô tả phòng trên mọi kênh OTA và website.
Dĩ nhiên, mô hình lưu trú dài hạn (long-stay) và làm việc từ xa (work-from-roam) không chỉ toàn lợi ích. Có một số thử thách lớn mà các khách sạn cần lưu ý kỹ lưỡng để có thể vận hành hiệu quả và duy trì lợi nhuận:
Đây là thách thức cốt lõi. Khi khách lưu trú dài ngày, tần suất và loại hình dịch vụ có sự thay đổi lớn, dẫn đến việc gia tăng áp lực lên chi phí vận hành:
Tăng chi phí tiện ích & bảo trì: Nhu cầu sử dụng điện, nước, internet của khách work-from-roam cao hơn hẳn so với khách lưu trú ngắn ngày vì họ dành phần lớn thời gian trong phòng. Điều này đòi hỏi hệ thống điện nước, internet phải được bảo trì liên tục và chi phí tiện ích sẽ tăng theo.
Điều chỉnh tần suất dịch vụ: Nhu cầu dọn dẹp phòng, giặt giũ của khách lưu trú dài ngày không thể thực hiện theo lịch hàng ngày như thông thường. Khách sạn cần thiết lập các gói dọn dẹp định kỳ (ví dụ: 1-2 lần/tuần) và cung cấp dịch vụ giặt ủi linh hoạt theo gói. Nếu không có kế hoạch rõ ràng, chi phí nhân công và hóa chất có thể bị đội lên cao.
Rủi ro hỏng hóc thiết bị: Việc sử dụng các thiết bị trong phòng (như điều hòa, tủ lạnh, TV) liên tục 24/7 làm tăng nguy cơ hỏng hóc. Khách sạn cần có đội ngũ kỹ thuật phản ứng nhanh để hỗ trợ, nếu không sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm lưu trú và làm việc của khách.
Phòng thuê dài ngày cần được xem như một không gian sống và làm việc đa chức năng chứ không đơn thuần là nơi để ngủ.
Thiếu tiện nghi làm việc chuyên dụng: Phòng nghỉ ngắn ngày thông thường thường chỉ có bàn nhỏ và ghế đơn, không đủ tiện nghi để làm việc 8 tiếng/ngày. Khách sạn cần nâng cấp với bàn làm việc kích thước tiêu chuẩn, ghế công thái học thoải mái, nguồn điện dồi dào, và ánh sáng tự nhiên/ánh sáng bàn làm việc tốt.
Yếu tố riêng tư và yên tĩnh: Khách work-from-roam cần không gian yên tĩnh tuyệt đối để tham gia các cuộc họp trực tuyến (video calls). Nếu hệ thống cách âm của phòng kém, hoặc không gian chung quá ồn ào, khách sẽ dễ cảm thấy bị gián đoạn và thiếu thốn.
Nhu cầu lưu trữ và nấu nướng: Khách ở dài ngày thường có nhiều hành lý hơn và có nhu cầu tự nấu nướng để tiết kiệm chi phí. Phòng cần có không gian lưu trữ (tủ, kệ) và tiện nghi cơ bản như bếp nhỏ, lò vi sóng, tủ lạnh lớn hơn để họ cảm thấy thoải mái như ở nhà.
Việc định giá cho lưu trú dài hạn đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng giữa việc đảm bảo công suất phòng và duy trì biên lợi nhuận:
Nguy cơ giá quá thấp (Undercutting): Nếu khách sạn giảm giá quá sâu để thu hút khách lưu trú dài, mức giảm giá đó có thể không bù đắp được chi phí vận hành (tiện ích tăng, khấu hao thiết bị). Điều này làm ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận ròng (Net Profit).
Nguy cơ giá quá cao (Overpricing): Nếu giá thuê dài hạn không đủ cạnh tranh so với căn hộ dịch vụ hoặc các đối thủ khác, khách hàng sẽ dễ dàng chuyển sang các lựa chọn khác.
Thiết lập cấu trúc Gói dịch vụ: Khách sạn cần khảo sát kỹ thị trường để đưa ra một gói trung hòa: giá cơ bản vừa phải + các dịch vụ tối thiểu + các dịch vụ bổ sung tùy chọn (ví dụ: nâng cấp internet tốc độ cao, dọn dẹp hàng ngày) để tối ưu hóa doanh thu mà vẫn giữ giá niêm yết cạnh tranh.
Khách lưu trú dài hạn có thói quen sinh hoạt và làm việc khác biệt so với khách du lịch ngắn ngày, điều này đòi hỏi sự linh hoạt trong vận hành:
Giờ giấc phục vụ Phi truyền thống: Khách work-from-roam có thể làm việc theo múi giờ nước ngoài. Điều này có nghĩa là họ có thể cần dịch vụ phòng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc bữa ăn vào những giờ không phải giờ cao điểm (ví dụ: nửa đêm). Khách sạn cần linh hoạt điều chỉnh ca làm việc của nhân viên.
Yêu cầu cá nhân hóa: Sau một thời gian dài, khách lưu trú thường mong đợi sự cá nhân hóa cao hơn (như loại đồ uống ưa thích, yêu cầu dọn phòng cụ thể). Việc ghi nhận và đáp ứng những chi tiết này là chìa khóa để giữ chân khách hàng dài hạn.
Sự Khác biệt giữa "Khách" và "Cư dân": Khách sạn phải tìm cách để khách long-stay cảm thấy thoải mái như đang ở nhà thay vì chỉ là khách tạm thời, bằng cách cung cấp quyền truy cập vào các khu vực chung, tổ chức các hoạt động cộng đồng nhỏ (nếu có thể), và cho phép họ cá nhân hóa không gian phòng ở mức độ nhất định.
Xu hướng làm việc từ xa kết hợp du lịch không còn là trào lưu ngắn hạn mà đã trở thành một phân khúc thị trường bền vững và đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, mang lại cơ hội lớn cho ngành khách sạn.
Dẫn đầu thị trường: Theo một nghiên cứu thị trường chuyên sâu của Market Intelo (năm 2024), phần lớn trong "remote-work travel market" hiện nay thuộc về phân khúc lưu trú dài hạn (long-stay), chiếm tới 61% tổng nhu cầu. Điều này chứng minh rằng khách hàng ưu tiên tìm kiếm sự ổn định và tiện nghi cho một khoảng thời gian đáng kể (từ vài tuần đến vài tháng), thay vì chỉ là những chuyến đi ngắn ngày.
Giá trị chi tiêu tăng: Khách lưu trú dài ngày, mặc dù có thể nhận được mức giá phòng chiết khấu so với giá hàng đêm (ADR), lại đóng góp vào tổng giá trị giao dịch cao hơn (Total Transaction Value). Họ chi tiêu ổn định cho các dịch vụ bổ sung (F&B, giặt ủi, tiện ích) trong suốt thời gian lưu trú, giúp khách sạn có nguồn doanh thu dự đoán được và tối ưu hóa công suất phòng (Occupancy Rate).
Điểm đến hấp dẫn: Tại Việt Nam, xu hướng lưu trú dài hạn đang thể hiện rõ rệt, đặc biệt tại các khu vực có chất lượng cuộc sống cao và môi trường làm việc lý tưởng. Nhiều du khách và chuyên gia công nghệ đã chọn ở lại các điểm đến như Phú Quốc, Phú Quý, Đà Nẵng, hoặc Hội An trong vài tuần đến vài tháng để kết hợp làm việc và nghỉ dưỡng.
Tác động đến chi tiêu: Sự dịch chuyển này làm tăng đáng kể chi phí trung bình mỗi khách (Average Spend Per Guest) và tăng thời gian lưu trú trung bình (Average Length of Stay - ALOS) của thị trường. Thay vì doanh thu đến từ 3-4 đêm lưu trú, khách sạn có thể nhận được doanh thu ổn định từ 14-30 đêm chỉ từ một lần đặt phòng. Điều này giúp giảm thiểu chi phí tìm kiếm khách hàng mới (Customer Acquisition Cost - CAC) một cách hiệu quả.
Thiết kế lại không gian và dịch vụ: Theo Hotel Management Network và các báo cáo ngành khác, nhiều chuỗi khách sạn quốc tế lớn đã nhận thấy nhu cầu tăng cao và bắt đầu tái thiết kế cơ sở vật chất và dịch vụ của mình để phù hợp với đối tượng người làm việc từ xa.
Các yếu tố cần thiết: Những thay đổi này bao gồm việc lắp đặt bàn làm việc chuyên dụng, nâng cấp hệ thống Wi-Fi băng thông rộng với tốc độ và độ ổn định cao cấp, tạo ra khu vực Coworking Lounge chung yên tĩnh, và xây dựng chính sách long-stay với các tiện ích thiết yếu như bếp nhỏ hoặc khu giặt ủi tự phục vụ.
Ví dụ điển hình: Một số thương hiệu đã ra mắt các chương trình riêng biệt như "Work from Hotel" hay mô hình "extended-stay brands" với các tiện nghi giống căn hộ, minh chứng cho việc mô hình này đã được tích hợp vào chiến lược phát triển dài hạn của ngành khách sạn toàn cầu.
Dựa trên xu hướng và thực tiễn, dưới đây là một số chiến lược cụ thể mà khách sạn có thể cân nhắc:
| Chiến lược | Mô tả |
|---|---|
| Gói “Work & Stay” / “Long-Stay Package” | Giá ưu đãi cho khách thuê ≥ 7, 14, 30 đêm, kèm dịch vụ giặt, dọn phòng định kỳ, Internet tốt, coworking miễn phí |
| Không gian workspace & coworking | Cải tạo lounge, rooftop, tầng trệt thành coworking space với máy lạnh, Internet, bàn làm việc, phù hợp người làm việc từ xa |
| Phòng thiết kế để làm việc | Trang bị bàn, ghế công thái học, ánh sáng tốt, kệ lưu trữ, biến phòng nghỉ thành studio làm việc |
| Dịch vụ hỗ trợ dài hạn | Dọn phòng định kỳ, giặt ủi, hỗ trợ kỹ thuật, giúp khách ở dài thấy thoải mái như ở nhà |
| Gói add-on linh hoạt | Cho thuê máy in, fax, phòng họp, dịch vụ đưa đón, thuê xe máy/ngắn hạn, phù hợp khách lưu trú lâu |
| Ưu đãi cho nhóm & gia đình – kết hợp làm việc + nghỉ ngơi | Căn hộ mini, family-suite, connecting rooms: phù hợp nhóm bạn, gia đình ở dài ngày |
| Truyền thông & marketing rõ ràng | Thông tin về lưu trú dài hạn, tiện ích thân thiện với công việc, coworking, giá dài hạn trên website, OTA, mạng xã hội |
Long-stay và work-from-roam không chỉ là xu hướng nhất thời, mà là dịch chuyển quan trọng trong hành vi du lịch. Đây là cơ hội lớn để khách sạn xây dựng nhóm khách ổn định, tăng doanh thu phụ và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Bằng việc tối ưu không gian, thiết kế gói giá hợp lý và truyền thông đúng cách, khách sạn hoàn toàn có thể khai thác hiệu quả nhóm khách đang tăng trưởng mạnh này trong năm 2025–2026.
Bạn đã sẵn sàng tăng trưởng với lưu trú dài hạn? Hãy để các giải pháp của Hotel Link hỗ trợ bạn thu hút đúng khách, đúng thời điểm. Liên hệ chúng tôi ngay hôm nay!