Ngành công nghiệp du lịch – khách sạn không ngừng phát triển. Để duy trì vị thế cạnh tranh, các khách sạn cần áp dụng các công nghệ và chiến lược mới. Một trong những công nghệ đang ngày càng trở nên phổ biến trong ngành này là Quản lý kênh - Channel manager.
Channel manager là một phần mềm cho phép khách sạn quản lý giá cả và tình trạng phòng trên nhiều đại lý du lịch trực tuyến (OTA) khác nhau, chẳng hạn như Expedia, Booking.com và Airbnb. Channel manager có thể giúp khách sạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách tự động hóa quá trình cập nhật giá và tình trạng phòng. Chúng cũng có thể giúp khách sạn tăng khả năng hiển thị và tỷ lệ lấp đầy phòng.
Lợi ích của việc sử dụng Channel manager
Sử dụng Channel manager mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:
- Tiết kiệm thời gian và tiền bạc: Channel manager có thể giúp khách sạn tiết kiệm đáng kể thời gian và tiền bạc bằng cách tự động hóa quy trình cập nhật giá và tình trạng phòng.
- Tăng khả năng hiển thị: Channel manager có thể giúp khách sạn tăng khả năng hiển thị bằng cách liệt kê phòng của họ trên nhiều OTA.
- Tăng tỷ lệ lấp đầy phòng: Channel manager có thể giúp khách sạn tăng tỷ lệ lấp đầy phòng bằng cách đảm bảo giá cả và tình trạng phòng luôn được cập nhật.
- Cải thiện dịch vụ khách hàng: Channel manager có thể giúp khách sạn cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp cho họ một nền tảng duy nhất để quản lý tất cả các đặt phòng.
- Thu thập thông tin chi tiết: Channel manager có thể cung cấp cho khách sạn những thông tin chi tiết giá trị về dữ liệu đặt phòng của họ. Dữ liệu này có thể được sử dụng để đưa ra quyết định sáng suốt về giá cả, tiếp thị và các khía cạnh khác của doanh nghiệp.
Chi phí sử dụng Channel manager
Bên cạnh những lợi ích, việc sử dụng Channel manager cũng đi kèm với một số chi phí, bao gồm:
- Phí đăng ký: Channel manager thường tính phí đăng ký theo tháng hoặc theo năm.
- Phí giao dịch: Các OTA thường tính phí giao dịch cho mỗi đặt phòng đến thông qua nền tảng của họ.
- Phí thiết lập: Một số Channel manager có thể tính phí thiết lập một lần.
- Phí đào tạo: Một số khách sạn có thể cần trả phí đào tạo về cách sử dụng Channel manager.
Các khách sạn mới khai trương có nên đầu tư vào Channel manager không?
Quyết định có nên đầu tư vào Channel manager hay không là một quyết định phức tạp. Có nhiều yếu tố cần xem xét, bao gồm quy mô khách sạn, ngân sách và thị trường mục tiêu.
Đối với các khách sạn mới khai trương, có một số yếu tố cần xem xét có thể khiến việc sử dụng Channel manager trở thành khoản đầu tư xứng đáng. Bao gồm:
- Nguồn lực hạn chế: Các khách sạn mới khai trương có thể có nguồn lực hạn chế, cả về thời gian và tiền bạc. Channel manager có thể giúp giải phóng thời gian của nhân viên và cải thiện hiệu quả.
- Cần tiếp cận đối tượng khán giả rộng hơn: Các khách sạn mới khai trương cần phải tiếp cận được với đối tượng khán giả rộng rãi nhất có thể để lấp đầy phòng. Channel manager có thể giúp liệt kê khách sạn trên nhiều OTA, điều này có thể làm tăng đáng kể khả năng hiển thị của khách sạn.
- Cần theo dõi đặt phòng: Các khách sạn mới khai trương cần theo dõi chặt chẽ việc đặt phòng để đưa ra quyết định sáng suốt về giá cả và tiếp thị. Channel manager có thể cung cấp cho khách sạn những thông tin chi tiết giá trị về dữ liệu đặt phòng của họ.
Kết luận
Ngành công nghiệp du lịch – khách sạn đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Để duy trì vị thế cạnh tranh, các khách sạn cần áp dụng các công nghệ và chiến lược mới. Channel Manager là một công cụ giá trị có thể giúp khách sạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc, tăng khả năng hiển thị và tỷ lệ lấp đầy phòng, đồng thời cải thiện dịch vụ khách hàng. Để tăng doanh thu khách sạn, đừng ngần ngại liên hệ ngay với Hotel Link để được tư vấn và khám phá các giải pháp kinh doanh của bạn.