Để xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho resort đòi hỏi bạn cần có kiến thức vững về mô hình kinh doanh này. Trong bài viết dưới đây, Hotel Link chia sẻ đến bạn một số gợi ý giúp xây dựng chiến lược marketing đột phá doanh thu.
Vì sao cần xây dựng chiến lược marketing cho resort?
Resort là một trong những loại hình dịch vụ lưu trú đặc biệt. Khác với mô hình kinh doanh homestay, khách sạn,… resort là một quần thể gồm nhiều loại hình kinh doanh dành riêng cho khách du lịch bao gồm: dịch vụ lưu trú, spa, gym, hồ bơi, xông hơi, nhà hàng, casino, golf,…
Xây dựng chiến lược marketing rất quan trọng
Chính vì đặc biệt nên resort cần có một bản xây dựng chiến lược marketing riêng. Để bổ sung cho ý tưởng xây dựng chiến lược, dưới đây là một số nội dung mà bạn có thể tham khảo.
Chiến lược marketing giúp resort đột phá doanh thu
Dưới đây là một số chia sẻ giúp bạn nắm bắt và xây dựng kế hoạch marketing cho resort hiệu quả, đột phá doanh thu.
Xây dựng thương hiệu đẳng cấp
Khác với các loại hình kinh doanh lưu trú khác, resort thể hiện đẳng cấp thông qua sự đa dạng dịch vụ, sự tinh tế trong từng quy trình phục vụ khách hàng. Chính vì vậy, resort cần phải xây dựng thương hiệu đẳng cấp, tinh tế nhất.
Khách hàng muốn tiếp cận đến thương hiệu resort đẳng cấp
Nhắm đúng khách hàng mục tiêu
Đối với loại hình dịch vụ resort, bạn có thể tìm kiếm nguồn khách hàng theo đúng mục tiêu cần nhắm đến như:
-
Độ tuổi: lượng khách hàng tiềm năng nhất chính là ở độ tuổi từ 35 trở lên và nhóm khách gia đình. Điều này có thể không đúng hoàn toàn, tuy nhiên luôn chiếm tỷ lệ cao.
-
Thu nhập: thu nhập trung bình của đối tượng khách hàng tiềm năng với resort thường ở mức cao. Có thể đạt từ 10 triệu đồng/tháng.
-
Sở thích: Đặc điểm của resort là nghỉ dưỡng, do đó cần đánh mạnh vào đối tượng khách hàng có sở thích du lịch nghỉ dưỡng.
Đáp ứng nhu cầu khách hàng
Đối với mô hình resort, việc đáp ứng nhu cầu khách hàng rất quan trọng. Dưới đây là một số nhu cầu căn bản của khách hàng khi tìm kiếm resort phù hợp:
-
Phòng tiện nghi: phòng/căn hộ hoặc căn villa đều cần đầy đủ tiện nghi.
-
Thiết kế: cần gắn liền với nét độc đáo của khu vực địa phương và hầu hết khách du lịch nghỉ dưỡng lựa chọn resort vì muốn tránh xa sự ồn ào náo nhiệt của thành thị đông đúc để tìm về sự yên tĩnh, gần gũi với thiên nhiên.
-
Có hồ bơi: một trong những yếu tố rất quan trọng, đặc biệt một số khách hàng thích hồ bơi vô cực hơn.
-
Nhà hàng với ẩm thực đa dạng, phong phú: tuỳ thuộc vào đối tượng khách hàng mà mỗi resort nên có một menu nhà hàng phù hợp khẩu vị khách hàng. Tuy nhiên đừng quên đưa vào menu những món ẩm thực địa phương để làm tăng giá trị văn hoá.
-
Marketing đầy đủ về tiện ích nội khu: spa làm đẹp da, phòng xông hơi, khu tập GYM, khu tiệc nướng BBQ,…
-
Đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng khi sử dụng resort
Như vậy, để đảm bảo đột phá doanh thu, khi xây dựng chiến lược marketing cần làm rõ tính khác biệt của resort. Đặc biệt là tìm kiếm đối tượng khách hàng có tiềm năng nhất. Hy vọng một số gợi ý trên sẽ giúp bạn hiểu hơn về sự khác biệt và cách xây dựng chiến lược marketing resort hợp lý nhất.
