Đối với chủ khách sạn, một trong những yếu tố quan trọng nhất là đảm bảo lượng đặt phòng ổn định. Để đạt được điều này, bạn cần nắm rõ các nguồn đặt phòng hiện tại và cách tận dụng chúng hiệu quả. Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá các nguồn đặt phòng khách sạn trên thế giới, từ đó hỗ trợ tối ưu quá trình quản lý vận hành của khách sạn.
Đặt phòng trực tiếp mang lại lợi nhuận cao nhất cho khách sạn vì nó không bao gồm phí hoa hồng liên quan đến các nền tảng đặt phòng của bên thứ ba. Những đặt phòng này thường có khi khách đặt phòng trực tiếp tại khách sạn, qua trang web, điện thoại hoặc email của khách sạn. Để tối ưu nguồn đặt phòng trực tiếp, khách sạn có thể thực hiện các chiến lược như cung cấp giảm giá độc quyền, chương trình Khách hàng thân thiết và các cách giao tiếp cá nhân hóa đến từng khách du lịch tiềm năng.
Đại lý du lịch trực tuyến - Online Travel Ageny (OTA) là các trang web của bên thứ ba đóng vai trò trung gian giữa khách sạn và khách hàng tiềm năng. Kênh này tổng hợp thông tin khách sạn và cung cấp nhiều lựa chọn đặt phòng, từ đó trở thành lựa chọn phổ biến cho khách du lịch. Mặc dù OTA mang đến vô vàn giá trị - ví dụ như giảm tải nỗ lực quảng cáo tự thân của khách sạn, nhưng khách sạn phải trả phí hoa hồng cho kênh, thường dao động từ 15% đến 20% giá trị của đặt phòng.
Hệ thống Phân phối Toàn cầu (GDS) hoạt động như một mạng lưới đặt phòng được các đại lý du lịch và hệ thống đặt phòng doanh nghiệp sử dụng để truy cập tình trạng phòng trống và giá cả của khách sạn. Tập trung vào du lịch công tác và đặt phòng theo đoàn, kênh GDS giúp khách sạn kết nối với lượng khách du lịch chuyên nghiệp rộng rãi hơn. Khách sạn có thể kết nối với các mạng lưới này trực tiếp hoặc thông qua các trung gian.
Công cụ tìm kiếm siêu dữ liệu (Metasearch Engines) tổng hợp thông tin khách sạn từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm OTA, GDS và các trang đặt phòng trực tiếp. Kênh này cho phép người dùng so sánh giá cả và khả năng sử dụng trên nhiều nền tảng, giúp việc tìm kiếm ưu đãi trở nên dễ dàng hơn. Khách sạn có thể trả phí để hiển thị tại vị trí nổi bật trên các Metasearch Engines, tăng khả năng hiển thị và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Ngoài các kênh đặt phòng truyền thống được đề cập ở trên, còn có các nguồn đặt phòng mới nổi mà các khách sạn nên biết đến. Bao gồm:
Đối với chủ khách sạn, điều quan trọng là phải hiểu ưu và nhược điểm của từng nguồn đặt phòng để đưa ra quyết định sáng suốt về việc ưu tiên kênh nào. Mặc dù OTA cung cấp sự tiếp xúc có giá trị, nhưng chúng cũng có thể giảm biên lợi nhuận do phí hoa hồng. Mặt khác, đặt phòng trực tiếp mang lại lợi nhuận cao hơn nhưng đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn để thu hút.
Chiến lược lý tưởng là đa dạng hóa các nguồn đặt phòng để tối đa hóa tỷ lệ sử dụng phòng và doanh thu. Khách sạn nên cân nhắc kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu, ngân sách và nỗ lực tiếp thị khi quyết định sử dụng các kênh đặt phòng nào. Ngoài ra, bạn nên liên tục theo dõi hiệu suất đặt phòng của mình và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
Tóm lại, các nguồn đặt phòng là điều cần thiết cho khách sạn để thu hút khách và tạo doanh thu. Mặc dù có rất nhiều kênh đặt phòng có sẵn, mỗi kênh đều có những ưu và nhược điểm riêng. Chủ khách sạn phải đánh giá cẩn thận các lựa chọn và phát triển một chiến lược toàn diện phù hợp với mục tiêu kinh doanh và đối tượng mục tiêu của mình.
Bằng cách đa dạng hóa nguồn đặt phòng và tận dụng hiệu quả công nghệ, các khách sạn có thể tối ưu hóa tỷ lệ lấp phòng, tối đa hóa doanh thu và đạt được thành công lâu dài. Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về nguồn booking phổ biến hiện nay và cần được tư vấn để có thể khai thác hết hiệu quả của nó, hãy liên hệ ngay đến chúng tôi tại đây để được giải đáp nhé!