Trong hoạt động khách sạn, việc nắm bắt nhanh tình hình kinh doanh mỗi ngày là yếu tố quan trọng để đưa ra các quyết định chính xác, từ điều chỉnh giá, phân bổ phòng, đến định hướng chiến lược doanh thu. Hiểu được nhu cầu này, Hotel Link giới thiệu Operational Summary - Tổng Quan Vận Hành, một phần mới sẽ xuất hiện ngay trên Dashboard Extranet nhằm giúp chủ khách sạn và đội ngũ vận hành cập nhật hiệu suất kinh doanh chỉ trong vài giây. Mục Tổng Quan Vận Hành dự kiến được Hotel Link triển khai cho tất cả khách sạn vào cuối tháng 11/2025.
Operational Summary - Tổng Quan Vận Hành là một khu vực thông tin mới nằm ngay bên dưới Todolist trên Dashboard của Hotel Link. Mục này cung cấp cái nhìn tổng quan nhanh về các chỉ số hoạt động quan trọng nhất của khách sạn mà không cần mở thêm báo cáo hay chuyển sang trang khác. Tất cả được trình bày ngắn gọn, trực quan và dễ hiểu, giúp đội ngũ quản lý khách sạn tiết kiệm thời gian và theo dõi kết quả kinh doanh mỗi ngày hiệu quả hơn.
Mục Tổng Quan Vận Hành mới này hiển thị trực quan các KPI cốt lõi nhất trong ngành khách sạn để hỗ trợ việc ra quyết định. Các chỉ số chính bao gồm:
Cho biết mức độ sử dụng phòng thực tế hằng ngày để khách sạn nắm rõ khả năng đáp ứng nhu cầu trong thời gian hiện tại và sắp tới.
Giúp đánh giá hiệu quả định giá theo thời gian và so sánh với mục tiêu doanh thu.
Chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu suất kinh doanh tổng thể của phòng.
Thống kê toàn bộ doanh thu theo ngày, hỗ trợ đánh giá sức khỏe tài chính khách sạn.
Giúp khách sạn hiểu rõ hơn mức độ tối ưu hóa doanh thu đa dịch vụ (F&B, tiện ích bổ sung…).
Một điểm nổi bật của Tổng Quan Vận Hành chính là biểu đồ đặt phòng theo từng ngày trong tuần hiện tại và tuần kế tiếp. Biểu đồ này giúp:
Theo dõi nhu cầu theo thời điểm (peak – off-peak): Nhanh chóng nhận diện những ngày có lượng đặt phòng đột biến hoặc thấp hơn dự kiến.
Dự đoán lưu lượng khách sắp tới: Hỗ trợ việc lập kế hoạch về nhân sự, dọn phòng và chuẩn bị ẩm thực chính xác hơn.
Đưa ra chiến lược giá nhanh và phù hợp theo từng ngày: Điều chỉnh giá bán linh hoạt, áp dụng mức tăng giá (hurdle rate) cho những ngày cao điểm hoặc giảm giá kích cầu cho ngày thấp điểm.
Tối ưu hóa nguồn lực và chi phí vận hành: Tránh tình trạng thừa hoặc thiếu nhân viên, tối ưu hóa việc mua nguyên vật liệu.
Đặc biệt hữu ích cho các khách sạn cần phản ứng linh hoạt với biến động thị trường, như các cơ sở lưu trú tại điểm du lịch cuối tuần hoặc nơi thường xuyên có sự kiện.
Tóm Tắt Hoạt Động còn hiển thị thêm hai bảng xếp hạng quan trọng:
Top Booked Room Nights by Channel – Các OTA/ Kênh bán dẫn đầu theo số đêm phòng.
Top Booked Room Nights by Room Type – Những loại phòng có hiệu suất đặt cao nhất.
Điều này giúp khách sạn:
Hiểu rõ kênh nào mang lại nhiều booking nhất.
Điều chỉnh chiến lược phân bổ phòng theo hiệu suất thực tế.
Nhận diện loại phòng có nhu cầu mạnh để tối ưu giá và gói ưu đãi.
Tổng Quan Vận Hành không chỉ cung cấp thông tin tổng quan mà còn là cổng truy cập nhanh. Người dùng có thể nhấn vào liên kết “Xem báo cáo hoạt động hằng ngày” để mở báo cáo đầy đủ, bao gồm toàn bộ dữ liệu chi tiết theo từng ngày và từng phòng/nhóm phòng. Điều này giúp quá trình phân tích dữ liệu trở nên liền mạch và thuận tiện hơn bao giờ hết, hỗ trợ bộ phận quản lý tìm hiểu nguyên nhân sâu xa của các biến động KPI và đưa ra các quyết định chiến lược có cơ sở hơn.
Xem thêm: Vận Hành Hiệu Quả Với Báo Cáo Hoạt Động Mỗi Ngày Từ Hotel Link
Tổng Quan Vận Hành là công cụ được Hotel Link phát triển nhằm giúp khách sạn vận hành dễ dàng hơn, nắm bắt dữ liệu nhanh hơn và đưa ra các quyết định hiệu quả hơn dựa trên cơ sở dữ liệu thời gian thực. Chúng tôi cam kết không ngừng phát triển các công cụ hỗ trợ quản lý doanh thu, đặt phòng và vận hành để:
Đơn giản hóa quy trình làm việc của đội ngũ, giảm thiểu thời gian dành cho việc tổng hợp và phân tích báo cáo thủ công.
Cung cấp góc nhìn toàn diện về sức khỏe kinh doanh, giúp các đối tác luôn đi trước một bước so với biến động thị trường.
Mang đến trải nghiệm tối ưu nhất, giúp các đối tác tập trung vào việc phục vụ khách hàng thay vì xử lý dữ liệu phức tạp.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng tính năng Tổng Quan Vận Hành - Operational Summary cũng như các công cụ khác của Hotel Link, hãy liên hệ đội ngũ của chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ chuyên sâu.