Nhận Thông Báo Đặt Phòng Qua WhatsApp Tiện Lợi Cùng Hotel Link

Vì Sao Khách Sạn Nên Thay Đổi Từ SMS Sang WhatsApp?

Nhiều năm qua, tin nhắn SMS là kênh thông báo quen thuộc của các chủ khách sạn khi có lượt đặt phòng mới. Tuy nhiên, hình thức này đang lộ rõ một số hạn chế trong vận hành: chi phí duy trì cao, nguy cơ bị nghẽn hoặc chậm tin nhắn khi mạng viễn thông quá tải, và các chính sách pháp lý ngày càng siết chặt tại nhiều khu vực.

Việc chuyển đổi sang nền tảng WhatsApp mang lại những cải tiến cụ thể cho khách sạn:

• Độ tin cậy cao hơn: Thông báo được gửi đến tài khoản WhatsApp đăng ký của khách sạn gần như ngay lập tức qua kết nối internet, hạn chế rủi ro mất sóng hay chậm tin từ nhà mạng viễn thông.
• Tiết kiệm chi phí: Loại bỏ chi phí cước SMS quốc tế, giúp khách sạn giảm bớt một phần chi phí vận hành cố định hàng tháng.
• Quản lý tập trung: Mọi thông tin đặt phòng được đồng bộ về ứng dụng nhắn tin quen thuộc mà đội ngũ quản lý và nhân viên vẫn sử dụng hàng ngày.

Tính Năng Này Có Gì Nổi Bật?

Hệ thống quản lý Extranet của Hotel Link sẽ được nâng cấp một giao diện thiết lập trực quan, giúp các khách sạn dễ dàng làm quen và vận hành tính năng này chỉ sau vài thao tác đơn giản:

1. Trình quản lý Notification tab thông minh

Tại mục Booking Engine / Setup, một tab mới chuyên biệt sẽ xuất hiện. Đây là nơi bạn có thể đăng ký số điện thoại WhatsApp của khách sạn, quản lý số nhận tin và linh hoạt bật/tắt các thiết lập nhận thông báo theo nhu cầu thực tế của từng bộ phận.

2. Tùy chọn 3 loại thông báo quan trọng nhất

Hệ thống tự động hóa của Hotel Link sẽ gửi thông báo trực tiếp đến WhatsApp của bạn trong 3 trường hợp biến động phòng cốt lõi:

• New bookings: Có lượt đặt phòng mới (giúp khách sạn chủ động chuẩn bị đón khách).
• Cancelled bookings: Khách hủy đặt phòng (giúp giải phóng kho phòng trống để bán tiếp tức thì).
• Modified bookings: Có sự thay đổi về thông tin đặt phòng (áp dụng cho các lượt đặt từ sàn OTA được chỉnh sửa từ phía OTA).

3. Quy trình xác thực số điện thoại & Thử nghiệm nhanh chóng

Quy trình thiết lập cực kỳ bảo mật và trực quan. Chủ khách sạn chỉ cần nhập số điện thoại theo định dạng chuẩn quốc tế (E.164), quét mã QR hiển thị trên màn hình cho lần thiết lập đầu tiên và hệ thống sẽ cho phép gửi một tin nhắn thử nghiệm (Test message) để đảm bảo mọi thứ hoạt động hoàn hảo trước khi chính thức kích hoạt.

4. Nhật ký thông báo (Notification Log) minh bạch

Bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc bỏ sót thông tin nhờ tính năng lưu trữ lịch sử tin nhắn thông minh. Trình nhật ký này cho phép tìm kiếm và lọc dữ liệu chính xác theo:

• Khoảng thời gian (Date range).  
• Trạng thái tin nhắn (Gửi thành công/Thất bại).
• Mã đặt phòng (Booking ID) hoặc số điện thoại người nhận.
• Xem chi tiết: Chỉ cần click vào từng dòng thông báo, bạn có thể xem lại toàn bộ nội dung chi tiết của tin nhắn đó đã được gửi đi khi nào và nội dung ra sao.

Xem hướng dẫn cách thiết lập và sử dụng tính năng Thông báo đặt phòng qua WhatsApp chi tiết tại đây.

Sẵn Sàng Bứt Phá Vận Hành Vào Đầu Tháng 7 Này!

Sự ra đời của tính năng Thông báo đặt phòng qua WhatsApp là minh chứng cho nỗ lực không ngừng của Hotel Link trong việc lắng nghe phản hồi từ thị trường để tối ưu hóa trải nghiệm cho các đối tác lưu trú. Bằng cách chuyển đổi sang phương thức WhatsApp, chúng tôi muốn giúp bạn tiếp cận một công nghệ liên lạc hiện đại hơn, nhanh hơn và kinh tế hơn.

Tính năng sắp sửa được ra mắt vào đầu tháng 7 này trên hệ thống Extranet của bạn! Hãy chuẩn bị sẵn tài khoản WhatsApp của khách sạn để trở thành những người đầu tiên trải nghiệm sự tiện lợi này. Đội ngũ hỗ trợ của Hotel Link luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn thiết lập ngay khi tính năng được kích hoạt.

Nếu bạn chưa là đối tác của Hotel Link và muốn trang bị một hệ sinh thái quản lý khách sạn toàn diện, tự động hóa hệ thống, hãy liên hệ với Hotel Link ngay hôm nay để được tư vấn chuyên sâu!