Tại Sao Khách Sạn Nên Tối Ưu Kênh Bán Phòng Airbnb?

Trong ngành du lịch ngày càng cạnh tranh, việc mở rộng kênh bán phòng là yếu tố quan trọng giúp khách sạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tối ưu doanh thu. Airbnb không chỉ dành cho các căn hộ hay homestay mà còn là một kênh bán phòng tiềm năng dành cho khách sạn. Nếu khách sạn của bạn chưa kết nối với Airbnb, đây chính là lúc để cân nhắc! Hãy cùng Hotel Link tìm hiểu vì sao nên tối ưu kênh và bán phòng trên Airbnb nhé.

1. Tiếp Cận Tệp Khách Hàng Tiềm Năng Và Đa Dạng

Airbnb có một cộng đồng người dùng khổng lồ với hàng triệu lượt đặt phòng mỗi ngày. Theo báo cáo của công ty, trong năm 2024, đã có hơn 490 triệu đêm và trải nghiệm được đặt trên toàn thế giới, góp phần vào tăng trưởng doanh thu. Điều đặc biệt là nền tảng này thu hút những nhóm khách hàng rất tiềm năng như:

• Khách du lịch trẻ tuổi: Những người yêu thích sự linh hoạt, khám phá và thường đặt phòng qua ứng dụng di động.

• Khách lưu trú dài hạn: Nhiều khách công tác, du mục kỹ thuật số (digital nomads) chọn Airbnb vì sự tiện lợi và cảm giác như ở nhà.

• Khách du lịch thích trải nghiệm mới lạ: Họ tìm kiếm những nơi lưu trú độc đáo thay vì chỉ đơn thuần là một phòng khách sạn thông thường.

Nếu khách sạn của bạn có thiết kế ấn tượng, dịch vụ chu đáo hay những trải nghiệm đặc biệt, Airbnb sẽ là kênh giúp bạn kết nối với những vị khách tuyệt vời này!

2. Đa Dạng Hóa Kênh Bán Phòng, Tăng Doanh Thu

Việc phụ thuộc vào một hoặc một số OTA cố định có thể khiến khách sạn gặp rủi ro khi nguồn đặt phòng biến động. Kết nối Airbnb giúp khách sạn:

• Có thêm nguồn khách hàng mới, giảm bớt sự phụ thuộc vào một kênh duy nhất.

• Tận dụng mức giá linh hoạt: Airbnb cho phép điều chỉnh giá theo nhu cầu, giúp khách sạn tăng giá vào mùa cao điểm và tạo khuyến mãi khi thấp điểm.

• Lấp đầy công suất phòng: Với lượng khách đa dạng, Airbnb giúp bạn giảm số phòng trống vào những ngày vắng khách.

3. Phí Hoa Hồng Thấp Hơn, Giữ Được Nhiều Lợi Nhuận Hơn

So với các OTA truyền thống có mức hoa hồng từ 15-20%, Airbnb chỉ thu phí khoảng 3-16% tùy vào mô hình giá mà bạn áp dụng. Điều này giúp khách sạn giữ lại nhiều lợi nhuận hơn từ mỗi lượt đặt phòng.

4. Tăng Nhận Diện Thương Hiệu Cho Khách Sạn

Airbnb không chỉ là kênh bán phòng mà còn là công cụ giúp khách sạn nâng cao thương hiệu:

• Hồ sơ chuyên nghiệp: Bạn có thể đăng hình ảnh đẹp, giới thiệu câu chuyện thương hiệu và thể hiện phong cách riêng.

• Hệ thống đánh giá minh bạch: Những đánh giá tích cực sẽ giúp khách sạn tăng uy tín và thu hút thêm nhiều khách đặt phòng.

• Tạo sự khác biệt: Nếu khách sạn của bạn có nét độc đáo, Airbnb là nơi lý tưởng để bạn thể hiện điều đó.

5. Dễ Dàng Kết Nối Airbnb Với Hệ Thống Quản Lý Khách Sạn

Nếu bạn lo lắng về việc quản lý đặt phòng từ nhiều kênh, đừng lo! Với Channel Manager của Hotel Link, bạn có thể:

• Đồng bộ giá và tình trạng phòng trống để tránh overbooking.

• Quản lý tất cả đặt phòng từ một nơi, không cần đăng nhập nhiều nền tảng.

• Tiết kiệm thời gian mà vẫn tối ưu hiệu suất kinh doanh.

Tìm hiểu thêm: Các bước kết nối với Airbnb qua Channel Manager

6. Đẩy Mạnh Doanh Số Với Các Chương Trình Khuyến Mãi Của Airbnb

Nếu khách sạn của bạn đã có tài khoản Airbnb nhưng chưa đạt hiệu quả cao, hãy thử ngay các chương trình hỗ trợ của nền tảng này:

• Ưu đãi cho khách đặt lần đầu: Thu hút khách mới bằng các chương trình giảm giá.

• Giảm giá khi ở dài ngày: Airbnb có chính sách giảm giá theo tuần hoặc tháng, phù hợp với khách du lịch dài hạn.

• Tối ưu hồ sơ để tăng hiển thị: Hãy cập nhật hình ảnh đẹp, phản hồi nhanh chóng để được ưu tiên trên kết quả tìm kiếm.

Tối Ưu Kênh Airbnb - Gợi Ý Cho Khách Sạn Của Bạn

Tối ưu hóa hồ sơ (Listing) của bạn:

• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, chuyên nghiệp và hấp dẫn để thu hút sự chú ý.
• Viết mô tả chi tiết, hấp dẫn và sử dụng từ khóa liên quan mà khách hàng tiềm năng có thể tìm kiếm.
• Đảm bảo tất cả các tiện nghi và dịch vụ của khách sạn được liệt kê đầy đủ và chính xác.

Áp dụng chiến lược giá linh hoạt (Dynamic Pricing):

• Sử dụng các công cụ quản lý giá hoặc điều chỉnh giá thủ công dựa trên nhu cầu thị trường, mùa cao điểm/thấp điểm, các sự kiện đặc biệt và giá của đối thủ cạnh tranh.
• Cân nhắc việc tăng giá nhẹ vào cuối tuần hoặc các ngày lễ.

Cung cấp các gói dịch vụ hoặc trải nghiệm độc đáo:

• Tạo các gói ưu đãi bao gồm bữa sáng, đưa đón sân bay, spa, hoặc các tour du lịch địa phương.
• Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương để cung cấp các trải nghiệm độc đáo cho khách của bạn.

Khuyến khích khách ở lại dài ngày hơn:

• Ưu đãi giảm giá đặc biệt cho khách đặt phòng từ 3 đêm trở lên hoặc cho thuê theo tuần/tháng.
• Nhấn mạnh những lợi ích khi ở lại dài ngày, chẳng hạn như sự thoải mái và tiện nghi như ở nhà.

Phản hồi nhanh chóng và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời:

• Trả lời mọi tin nhắn và yêu cầu đặt phòng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm lưu trú suôn sẻ và thoải mái, từ quá trình nhận phòng đến trả phòng.
• Giải quyết mọi vấn đề hoặc phàn nàn của khách một cách kịp thời và hiệu quả.

Tích cực thu thập và hiển thị đánh giá tích cực:

• Nhắc nhở khách hàng đã lưu trú để lại đánh giá sau khi họ trả phòng.
• Trả lời các đánh giá (cả tích cực và tiêu cực) một cách chuyên nghiệp.
• Hiển thị những đánh giá tốt trên hồ sơ Airbnb của bạn và trên các kênh truyền thông khác.

Tạo các chương trình khuyến mãi đặc biệt và theo mùa:

• Cung cấp các ưu đãi giảm giá vào các dịp lễ, Tết hoặc các mùa thấp điểm để thu hút khách hàng.
• Tạo các gói khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng quay lại hoặc giới thiệu bạn bè.
• Quảng bá các chương trình khuyến mãi này trên hồ sơ Airbnb và qua email marketing.

Kết Luận

Việc kết nối Airbnb mang lại nhiều lợi ích cho khách sạn, từ tiếp cận khách hàng mới, tối ưu doanh thu đến tăng nhận diện thương hiệu. Nếu khách sạn của bạn chưa khai thác kênh này, hãy dành thời gian thiết lập ngay hôm nay!

Nếu đã có tài khoản nhưng khách sạn chưa đăng tải phòng và sẵn sàn để nhận đặt phòng thì đây chính là thời điểm lý tưởng để bắt đầu. Hãy tham gia các chương trình khuyến mãi và tối ưu hồ sơ để tận dụng tối đa Airbnb nhé.

Liên hệ ngay với Hotel Link để được tư vấn cách kết nối và quản lý Airbnb hiệu quả nhất! Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn tối ưu chiến lược bán phòng và giúp khách sạn tăng trưởng mạnh mẽ hơn!

Tìm hiểu thêm: Tăng doanh thu khách sạn khi đầu tư kênh OTA