Tìm Hiểu Về Hotel Link Pay

Tổng Quan Về Hệ Thống Thanh Toán Tích Hợp

Hệ thống thanh toán tích hợp là gì?

Hệ thống thanh toán tích hợp có tính năng xử lý thanh toán được tích hợp trực tiếp trong hệ thống mà doanh nghiệp đang sử dụng, cho phép doanh nghiệp chấp nhận các khoản thanh toán trực tuyến và thực hiện đối chiếu dữ liệu trực tiếp nhanh chóng trên chính hệ thống đang dùng mà không cần phải truy cập hệ thống riêng biệt khác.

Lợi ích của giải pháp thanh toán tích hợp đối với khách sạn & khách đặt phòng?

Đối với khách sạn:

Khách sạn sẽ tiết kiệm được nhiều nguồn lực tiêu tốn cho quá trình xử lý và quản lý thanh toán trực tuyến. Việc tập hợp tất cả thông tin thanh toán trong hệ thống quản lý, nhân viên khách sạn không cần phải thao tác trên nhiều giao diện web khác nhau để đối chiếu dữ liệu giữa chi tiết số tiền và booking, dịch vụ sử dụng.

Đối với khách đặt phòng:

Khách đặt phòng sẽ không phải chuyển đến trang web khác để thực hiện thanh toán. Việc phải thanh toán trên một trang web riêng biệt không liên kết rõ ràng với khách sạn khiến cho nhiều người cảm thấy ái ngại về tính bảo mật hoặc khoản thanh toán của họ sẽ không được chuyển đến đúng đơn vị cung cấp dịch vụ.

Hệ thống thanh toán tích hợp của Hotel Link

Hotel Link đã xây dựng giải pháp thanh toán tích hợp, được gọi là Hotel Link Pay, nhằm hỗ trợ khách sạn có thể tính tiền dịch vụ booking trực tiếp từ thẻ mà khách cung cấp khi họ thực hiện đặt phòng trực tuyến trên website hoặc từ OTA. Thông tin được thu thập đầy đủ (gồm tên khách, loại phòng, ngày check-in, check-out & thông tin thanh toán) và lưu giữ trên hệ thống Hotel Link để phục vụ cho công tác đối chiếu sau này. Các báo cáo về giao dịch được tạo ra từ hệ thống có độ chính xác tuyệt đối.

Bạn muốn tìm hiểu thêm?

Xem thêm Hotel Link Pay Flyer tại đây để biết thêm thông tin.

Bắt Đầu Cùng Hotel Link Pay

Thêm Thông Tin Thẻ, Cách Quẹt Thẻ Khách & Hoàn Tiền Vào Thẻ Cho Khách

Cách thêm thông tin thẻ vào hệ thống & quẹt thẻ bằng hệ thống

Quá trình này được thực hiện trên Hotel Link Pay khá dễ dàng. Khách khi đặt phòng trên website chỉ cần nhập các thông tin của họ gồm tên trên thẻ, số thẻ, ngày hết hạn và số CVV tại trang xác nhận đặt phòng, thẻ sau đó ngay lập tức được mã hóa và lưu trữ kèm với booking tương ứng trên hệ thống của Hotel Link.

Khách sạn có thể tự thêm số thẻ của khách lên hệ thống thông qua Front Desk. Thẻ sẽ được mã hóa ngay sau đó và lưu kèm với thông tin booking. Tiếp đó, khách sạn có thể thực hiện lệnh quẹt thẻ vừa nhập với khoản tiền thanh toán cho dịch vụ, trực tiếp từ hệ thống.

Hoàn tiền vào lại thẻ cho khách

Trong một số trường hợp, khách sạn cần hoàn tiền đã thanh toán cho khách, vì vậy Hotel Link Pay hỗ trợ bước này một cách thuận tiện và bảo mật. Khách sạn có thể hoàn toàn bộ khoản tiền đã thanh toán hoặc một phần nào đó. Đầu tiên, trong hệ thống quản lý booking của Hotel Link, bạn truy cập vào booking cần hoàn tiền, chọn tab Payments, nhấn vào nút thứ ba với biểu tượng “vòng tròn mũi tên” trong mục Action để thực hiện lệnh Refund (Hoàn Tiền), và nhập vào số tiền hoàn lại.

Khách sẽ nhận lại tiền hoàn vào thẻ trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Pre-authorizing thẻ

Pre-Authorization là tính năng dùng khi khách sạn muốn yêu cầu ngân hàng phát hành thẻ giữ lại khoản tiền cụ thể trong thẻ của khách để mà không thực hiện quẹt thẻ.

Khoản này đóng vai trò như khoản cọc an toàn khi khách check-in.

Hotel Link Pay hỗ trợ khách sạn thực hiện quá trình đối chiếu thông tin thanh toán và booking rất dễ dàng và nhanh chóng trên chính Hotel Link Extranet.

Một ưu điểm vượt trội của báo cáo tạo bởi Hotel Link Pay là tất cả thông tin booking và chi tiết thanh toán tương ứng được kết hợp với nhau, vì vậy nhân viên khách sạn không hề tốn thời gian để đi tổng hợp và so sánh dữ liệu với nhau một cách thủ công và tạo ra nguy cơ sai sót cao.

Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Hotel Link Pay

Trong quá trình hợp tác và tư vấn cho nhiều đơn vị dịch vụ lưu trú, chúng tôi biết bạn có thể có những thắc mắc về chi phí, quy trình đăng ký, thời gian xử lý của Hotel Link Pay là bao lâu, và một số vấn đề thông thường khác. Vì vậy, Hotel Link đã chuẩn bị các giải đáp cho những câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi thường nhận được để bạn có thể tham khảo tại đây.

Giao Dịch Bồi Hoàn

Yêu cầu bồi hoàn xảy ra khi chủ thẻ khiếu nại với ngân hàng phát hành của họ rằng họ không nhận được hàng hóa/ dịch vụ đã đặt mua và yêu cầu được hoàn trả tiền đã thanh toán. Trong trường hợp này, khách sạn sẽ cần cung cấp bằng chứng với ngân hàng để chứng minh rằng khách hàng thực sự đã dùng dịch vụ tại khách sạn để không bị bồi thường. Tìm hiểu thêm về giao dịch bồi hoàn và ảnh hưởng của chúng đến khách sạn tại đây.

Nếu bạn chưa dùng Hotel Link Pay và muốn tìm hiểu thêm về giải pháp này?

Chúng tôi rất vui khi bạn muốn tìm hiểu thêm về giải pháp thanh toán này và sẵn lòng thực hiện buổi giới thiệu trực tiếp về các tính năng của hệ thống, nhằm giúp bạn hình dung rõ ràng về các lợi ích mà giải pháp có thể mang đến về mặt thời gian, chi phí và tính hiệu quả cho các khách sạn sử dụng. Bạn vui lòng điền thông tin của mình tại đây và team Hotel Link sẽ liên hệ lại bạn ngay trong vòng 24 giờ bạn nhé.