Hãy thử nghĩ đến một nhóm bạn rộn ràng lên kế hoạch cho chuyến đi cuối năm, hay một gia đình ba thế hệ tìm nơi nghỉ dưỡng cho kỳ nghỉ hè. Niềm vui lên kế hoạch đôi khi lại biến thành một bài toán nhỏ: cần bao nhiêu phòng để vừa đủ cho cả nhóm? Phòng nào phù hợp với số trẻ em đi cùng? Phải lướt qua bao nhiêu lựa chọn mới tìm được sự kết hợp vừa ý?
Đó chính là lý do Hotel Link ra mắt giao diện mới Smarter Room Search của Booking Widget - giúp khách lưu trú tìm và đặt đúng phòng nhanh hơn, đặc biệt hữu ích với các nhóm đông hoặc đoàn khách có nhu cầu phòng ở phức tạp.
Thay đổi này mang lại lợi ích rất lớn cho khách sạn khi hệ thống ngay lập tức ghi nhận nhu cầu thực tế của nguồn khách đoàn hoặc khách gia đình để trả về kết quả chuẩn xác nhất. Thay vì để khách phải tự mò mẫm qua từng hạng phòng và đoán xem nên đặt bao nhiêu, tính năng này giúp ghi nhận đúng ý định đặt phòng của khách ngay từ giây đầu tiên, từ đó giảm thiểu đáng kể tỷ lệ thoát trang do bối rối.
Đây chính là điểm nhấn giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của phiên bản lần này. Ngay sau khi khách nhấn tìm kiếm, một mục hoàn toàn mới mang tên Rooms Recommended For You (Phòng gợi ý dành riêng cho bạn) sẽ xuất hiện ở vị trí ưu tiên cao nhất trên trang kết quả.
Tại đây, hệ thống tự động xử lý các thuật toán phức tạp để nhóm và hiển thị các gói phòng đáp ứng chính xác đồng thời cả hai tiêu chí là cung cấp đủ số lượng phòng yêu cầu và đảm bảo không gian thoải mái cho toàn bộ thành viên đi cùng. Mỗi gợi ý đều đi kèm một mẹo nhỏ trực quan để khách biết ngay cần đặt cụ thể bao nhiêu phòng của gói này là vừa vặn. Khách hàng không còn phải phân vân so sánh giữa hàng chục lựa chọn đơn lẻ, giúp đẩy nhanh tiến trình đặt phòng và chốt đơn.
Đối với những khách lưu trú muốn tự do khám phá thêm các phương án khác, mục Other Available Rooms (được đổi tên từ danh sách phòng hiện tại) sẽ hiển thị toàn bộ các phòng còn trống trong thời gian lưu trú, ngoại trừ các phòng đã được tối ưu ở mục gợi ý phía trên.
Trải nghiệm tìm kiếm quen thuộc của khách vẫn được giữ nguyên nhưng giao diện đã được tổ chức lại gọn gàng và khoa học hơn rất nhiều. Việc phân tách rõ ràng này giúp trang web của khách sạn trông chuyên nghiệp, không bị rối mắt, giúp khách dễ dàng theo dõi và chủ động so sánh để nâng cấp hạng phòng nếu có nhu cầu.
Khi khách chọn nhầm phòng hoặc muốn thay đổi lại phương án sắp xếp sau một hồi cân nhắc, họ thường gặp khó khăn khi phải bấm xóa thủ công từng phòng một cách phiền toái. Nút Clear Selection (Xóa lượt chọn) mới trong phần Tóm tắt đặt phòng (Booking Summary) ra đời để giải quyết triệt để vấn đề này.
Tính năng này mang lại sự linh hoạt tối đa cho trải nghiệm người dùng khi chỉ với một cú click duy nhất, toàn bộ các phòng đã chọn trước đó sẽ được làm sạch để khách sẵn sàng bắt đầu lại một kế hoạch mới. Quy trình thao tác mượt mà, không rườm rà sẽ giữ chân khách hàng ở lại với kênh đặt phòng trực tiếp lâu hơn.
Không có gì dễ làm mất khách hơn việc họ nhấn tìm kiếm và đối mặt với một trang trắng thông báo hết phòng mà không có giải pháp thay thế. Với giao diện cải tiến khi hết phòng (Clearer empty states), hệ thống sẽ hiển thị một thông báo rõ ràng, lịch sự, đồng thời chủ động gợi ý khách thử chọn các ngày lưu trú khác.
Thay vì để khách rời đi sang các kênh OTA khi thấy ngày đã chọn hết phòng, tính năng này hoạt động như một người điều hướng thông minh, khuyến khích khách thay đổi lịch trình linh hoạt để tiếp tục đặt phòng tại khách sạn, tối ưu hóa tối đa nguồn doanh thu trực tiếp cho khách sạn.
Với những cải tiến tập trung mạnh mẽ vào trải nghiệm người dùng kể trên, hành trình tìm phòng của du khách trên Booking Widget giờ đây đã trở nên trực quan, nhanh gọn và đáng tin cậy hơn bao giờ hết, đặc biệt là với các nhóm khách đông người, đối tượng vốn luôn là bài toán khó trong việc tối ưu phòng ở. Khi khách lưu trú dễ dàng tìm thấy lựa chọn phù hợp ngay từ đầu, hành trình mua hàng trực tiếp với khách sạn sẽ trở nên suôn sẻ và bớt phân vân hơn. Đối với các nhà quản lý khách sạn, đây chính là vũ khí hiệu quả để giảm thiểu tỷ lệ bỏ rơi giỏ hàng và thúc đẩy doanh thu direct booking tăng trưởng mạnh mẽ.
Tính năng Smarter Room Search đã chính thức được kích hoạt trên hệ thống từ hôm nay! Hãy truy cập hệ thống quản trị hoặc kiểm tra ngay giao diện Booking Widget của khách sạn để trải nghiệm và tận dụng tối đa sức mạnh từ bản nâng cấp thế hệ mới này!
Đừng để quy trình đặt phòng phức tạp làm giảm cơ hội chốt phòng của khách sạn! Liên hệ với Hotel Link ngay hôm nay để được hướng dẫn kích hoạt và tối ưu giao diện Smarter Room Search mới nhất trên website của bạn.