17:22:37 22-07-2025

[Mới] Đánh Giá Khách Airbnb Trực Tiếp Trên Hotel Link Extranet!

Trong thời đại mà trải nghiệm của khách hàng đóng vai trò then chốt trong sự thành công của một khách sạn, việc quản lý phản hồi không chỉ dừng lại ở việc nhận đánh giá – mà còn bao gồm cả việc phản hồi lại khách hàng và đánh giá lại họ một cách công bằng. Hiểu được tầm quan trọng này, Hotel Link tiếp tục mở rộng các tính năng hỗ trợ vận hành cơ sở lưu trú thông minh và hiệu quả hơn với một cập nhật mới đáng chú ý: Tính năng Viết Đánh Giá Khách Airbnb trực tiếp từ hệ thống Hotel Link.

Tính năng mới – Chính thức ra mắt vào tháng 07/2025

Group 33

Cuối tháng 7 năm 2025, người dùng hệ thống Hotel Link có tích hợp với Airbnb sẽ có thể viết đánh giá khách Airbnb ngay trong giao diện quản lý Extranet, không cần truy cập vào nền tảng Airbnb thủ công nữa.

Đây là bước tiến giúp khách sạn/cơ sở lưu trú quản lý phản hồi từ hai chiều – không chỉ tiếp nhận đánh giá từ khách, mà còn dễ dàng phản hồi lại để đóng góp cho hệ sinh thái lưu trú minh bạch và chất lượng hơn.

Tại sao việc đánh giá khách Airbnb lại quan trọng?

Khi vận hành trên Airbnb, đánh giá của khách dành cho khách sạn là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng hiển thị, tỷ lệ đặt phòng và sự tin tưởng của khách hàng mới.

Tuy nhiên, ngược lại, đánh giá của khách sạn/cơ sở lưu trú dành cho khách lưu trú cũng quan trọng không kém, bởi nó:

Giúp cộng đồng chủ nhà nhận diện các hành vi lưu trú tích cực hoặc tiêu cực
Tạo nên một hệ thống đánh giá công bằng hai chiều
Khuyến khích thái độ tốt từ phía khách, từ đó nâng cao chất lượng trải nghiệm cho tất cả các bên

Tính năng mới hỗ trợ khách sạn như thế nào?

Với tính năng mới này, Hotel Link mang đến một công cụ vận hành tập trung và thông minh hơn:

1. Tự động tạo mục đánh giá sau mỗi đặt phòng Airbnb

Ngay khi một đơn đặt phòng từ Airbnb kết thúc, hệ thống sẽ tự động tạo một dòng đánh giá trong phần quản lý của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo để tiến hành đánh giá khách ngay, không cần mở Airbnb hay chuyển đổi giữa các nền tảng.

2. Đánh giá khách dễ dàng với thao tác đơn giản

Modal VN

Chỉ cần vài cú nhấp chuột, bạn có thể:

Chấm điểm khách từ 1–5 sao
Thêm nhận xét ngắn gọn về thái độ, hành vi hoặc bất kỳ ghi chú nào bạn muốn lưu lại

3. Quản lý toàn bộ hoạt động đánh giá từ một nơi duy nhất

Tất cả đánh giá bạn thực hiện đều sẽ được lưu lại trong hệ thống, giúp dễ dàng kiểm soát, theo dõi và truy xuất khi cần thiết – đặc biệt hữu ích khi khách sạn có nhiều nhân sự cùng tham gia quản lý đặt phòng.

Lợi ích thiết thực cho vận hành khách sạn

Tính năng Viết Đánh Giá Khách Airbnb không chỉ tiết kiệm thời gian, mà còn:

Tăng tính minh bạch và công bằng trong quản lý lưu trú
Nâng cao trải nghiệm người dùng nội bộ khi mọi thao tác được thực hiện trên một hệ thống duy nhất
Giúp chủ khách sạn nắm bắt được xu hướng hành vi khách lưu trú để có giải pháp và cải thiện dịch vụ phù hợp
Hỗ trợ quá trình đối soát và lưu trữ thông tin liên quan đến các vấn đề phát sinh (nếu có)

Tính năng này dành cho ai?

Tính năng này đặc biệt hữu ích cho:

Chủ nhà muốn xây dựng uy tín trên Airbnb
Quản lý vận hành cần đánh giá lại khách hàng để làm rõ trải nghiệm lưu trú
Nhân viên lễ tân hoặc FO dễ dàng xử lý phản hồi ngay sau khi khách check-out

Cách kích hoạt tính năng

Bạn không cần thực hiện bất kỳ thao tác cài đặt thủ công nào. Nếu khách sạn/cơ sở lưu trú của bạn đã kết nối với Airbnb qua hệ thống Hotel Link, tính năng sẽ được tự động kích hoạt vào cuối tháng 07/2025.

Hãy truy cập tab "Booking Details" để bắt đầu sử dụng tính năng này.

Bạn cần hỗ trợ? Liên hệ đội ngũ Hotel Link!

Tính năng đánh giá khách Airbnb là một phần trong nỗ lực không ngừng của Hotel Link nhằm mang đến trải nghiệm vận hành mượt mà, thông minh và hiệu quả hơn cho các khách sạn/cơ sở lưu trú hiện đại.

Nếu bạn: