Những cơ sở kinh doanh đưa ra mức giá cạnh tranh, minh bạch và hấp dẫn sẽ có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của khách du lịch để đặt phòng hơn.
Chìa khóa thành công là áp dụng mức giá phù hợp vào đúng thời điểm hiển thị với khách du lịch tiềm năng. Để thực hiện điều này, các chỗ nghỉ cần kết hợp các loại gói giá khác nhau xuyên suốt chiến lược giá của mình, thường xuyên xem xét và áp dụng phù hợp cho các mùa kinh doanh phù hợp và cuối cùng quan sát kết quả tối ưu hóa liên quan đến việc tăng lượng đặt phòng và công suất phòng cao hơn.
Dưới đây là những yếu tố cơ bản trong các loại gói giá mà chỗ nghỉ nên tập trung vào để tùy chỉnh:
Giá: Phí cho mỗi phòng hoặc đơn vị mà người đặt phòng phải thanh toán.
Loại phòng: Các loại phòng hoặc đơn vị được bao gồm trong một mức giá cụ thể.
Thời gian hiệu lực: Thời gian khả dụng của một mức giá tính đến ngày nhận phòng.
Thời gian lưu trú: Thời gian tối thiểu khách phải lưu trú để áp dụng mức giá.
Hủy phòng: Ngày được phép hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần và trong những trường hợp nào.
Bữa ăn: Liệu mức giá có bao gồm các bữa ăn nhất định, chẳng hạn như bữa sáng.
Bạn có thể tùy chỉnh các yếu tố này và kết hợp chúng theo mục đích của mình để tạo ra gói giá tốt nhất cho dịp cụ thể. Dưới đây là một số gói giá phổ biến giúp bạn thu hút sự quan tâm của khách du lịch và thúc đẩy lượng đặt phòng.
Đây là một trong hai loại chính của các gói giá cơ bản được thiết kế trên nền tảng đặt phòng trực tuyến Booking.com. Trong thời gian không chắc chắn, đây là lựa chọn được nhiều du khách lựa chọn nhất vì tính linh hoạt cao nhất. Do cho phép du khách hủy phòng miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định trước ngày nhận phòng (thường là ít nhất 7 ngày trước khi nhận phòng) và du khách sẵn sàng trả thêm một chút để có thêm sự an tâm, gói giá linh hoạt hoàn toàn này có xu hướng đắt nhất trong số các gói giá khác.
Booking.com đã tạo điều kiện cho các cơ sở lưu trú cung cấp mức độ linh hoạt cao nhất cho khách với "Linh hoạt - 1 Ngày", cho phép người đặt phòng hủy miễn phí cho đến một ngày trước ngày đến. Nếu hủy phòng trong vòng một ngày kể từ ngày đến, họ sẽ bị tính phí cho đêm đầu tiên. Các cơ sở lưu trú có thể áp dụng loại giá này đặc biệt vào mùa thấp điểm hoặc thời gian biến động mạnh.
Loại còn lại của gói giá cơ bản trên Booking.com ngược lại với gói Linh hoạt. Đúng như tên gọi, với gói giá này, du khách sẽ bị tính phí toàn bộ nếu hủy phòng hoặc không xuất hiện vào ngày đến, trong khi cơ sở lưu trú có thể đảm bảo thanh toán được bảo đảm cho các phòng đặt trước và giảm tỷ lệ hủy phòng. Nghe có vẻ như gói giá này có xu hướng nghiêng về phía cơ sở lưu trú và gây bất lợi cho khách du lịch về mặt quyền lợi? Hoàn toàn không phải như vậy.
Mặc dù không được hoàn tiền khi hủy phòng, người đặt phòng có thể tận hưởng mức giá thấp hơn đáng kể so với các phòng đặt linh hoạt. Do đó, gói giá này chắc chắn hấp dẫn đối với những du khách tiết kiệm chi phí, những người tìm kiếm giá trị tốt nhất để đặt phòng hoặc khách du lịch giải trí có kế hoạch du lịch rõ ràng từ trước.
Để tăng cường tính linh hoạt cho gói giá không hoàn tiền, Booking.com cung cấp dịch vụ đổi ngày cho các đặt phòng không hoàn tiền. Do đó, người đặt phòng theo gói giá này sẽ được hưởng lợi ích là sửa đổi ngày đặt phòng một lần cùng với lợi ích về giá thấp; về phía cơ sở lưu trú, tình trạng hủy phòng vào phút chót giảm đáng kể.
Hơn nữa, các cơ sở lưu trú được khuyên nên tận dụng sự kết hợp của cả Gói giá linh hoạt và Gói không hoàn tiền để thu hút được nhiều khách hàng nhất. Bởi vì hai gói giá này được đặt phòng thường xuyên nhất, phục vụ các sở thích khác nhau của du khách mọi lúc như đặt phòng tiết kiệm chi phí hoặc tìm kiếm sự linh hoạt, và có được tỷ lệ đặt phòng cao hơn.
Loại giá này nhằm thu hút du khách đặt phòng trước chuyến đi của họ và tăng tỷ lệ lấp đầy phòng cho cơ sở lưu trú ngay từ đầu mùa. Các cơ sở lưu trú thường cung cấp các ưu đãi "Đặt phòng sớm" với mức giá giảm giá ít nhất 30 ngày trước ngày đến.
Tùy thuộc vào chiến lược của cơ sở lưu trú, bạn có thể quyết định mức giảm giá phù hợp, thời gian đặt phòng trước ngày nhận phòng để được hưởng ưu đãi và chính sách hủy phòng để ưu đãi hấp dẫn nhất.
Đối với Ưu đãi Đặt phòng sớm trên Booking.com, bạn có thể thiết lập trực tiếp từ tài khoản extranet Booking.com của mình hoặc Extranet Hotel Link -> Booking Engine -> Ưu đãi đặc biệt.
Đây là gói giá để thu hút một nhóm du khách đối lập với những người đặt phòng sớm, đó là những du khách đặt phòng vào phút chót và lên kế hoạch du lịch trong thời gian ngắn. Các đặt phòng vào phút chót đã tăng gần đây và đây là cơ hội cho cả khách du lịch và cơ sở lưu trú. Du khách có thể đặt phòng với giá thấp hơn trong khi cơ sở lưu trú có thể tối đa hóa tỷ lệ lấp đầy phòng.
Để tận dụng tối đa Ưu đãi Phút chót, các cơ sở lưu trú thường cung cấp chương trình khuyến mãi này tối đa 7 ngày trước ngày nhận phòng.
Cùng với khách lưu trú ngắn ngày, các cơ sở lưu trú nên cung cấp các mức giá dành cho khách lưu trú dài ngày để thu hút những du khách muốn đặt phòng 7 ngày, 28 ngày trở lên. Khách du lịch giải trí lựa chọn lưu trú dài ngày hơn để thư giãn, nghỉ dưỡng lâu dài hoặc làm việc trong kỳ nghỉ, cho phép họ làm việc từ một địa điểm khác ngoài văn phòng.
Bên cạnh giá cả, các cơ sở lưu trú cần chú ý đến các tiện nghi, dịch vụ và dịch vụ tự phục vụ vì khách lưu trú dài ngày có xu hướng cân nhắc những yếu tố này nhiều hơn so với khách lưu trú ngắn ngày. Do đó, hãy đảm bảo nhấn mạnh các giá trị về tiện nghi và dịch vụ mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng như phòng tập thể dục, ấm đun nước, máy pha cà phê trong phòng, tủ quần áo, v.v.
Theo quan sát trên nền tảng Booking.com, nhóm du khách gia đình là một phân khúc khách hàng lớn, có thời gian lưu trú dài hơn và đặt phòng thường xuyên hơn so với khách du lịch một mình hoặc các cặp đôi. Bằng cách cung cấp Gói giá cho trẻ em, các cơ sở lưu trú có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của khách du lịch theo gia đình khi họ sử dụng bộ lọc với số trẻ em đi cùng.
Giá cho trẻ em sẽ tạo ra sự minh bạch hơn về giá cả khi du khách đặt phòng, do đó có thể tránh được khoản phụ phí bất ngờ tại thời điểm nhận phòng cho trẻ em đi cùng. Hơn nữa, điều này cho thấy giá cho trẻ em có thể giúp tăng lượng đặt phòng của các gia đình lên tới 15%.
Hầu hết các đặt phòng ngày nay đều đến từ các thiết bị di động và ứng dụng. Một số số liệu cho thấy tầm quan trọng của thiết bị di động trong hành trình của khách, ví dụ: 80% khách du lịch sử dụng ứng dụng di động khi nghiên cứu chuyến đi, 50% lượt tìm kiếm và đặt phòng chỗ ở được thực hiện trên thiết bị di động và các cơ sở lưu trú có giá dành cho thiết bị di động chứng kiến lượng đặt phòng từ lưu lượng truy cập di động tăng 28%.
Gói giá dành cho thiết bị di động được giảm giá theo một tỷ lệ nhất định so với giá tiêu chuẩn để khuyến khích chuyển đổi đặt phòng thông qua nguồn này. Nó có thể được kết hợp với các ưu đãi đặc biệt khác như chương trình khách hàng thân thiết hoặc thành viên.
Nhìn chung, ngoài các gói giá cơ bản bao gồm linh hoạt và không hoàn tiền, còn có nhiều gói giá tùy chỉnh mà các cơ sở lưu trú có thể sử dụng làm công cụ để tối đa hóa khả năng hiển thị và tạo ra nhiều đặt phòng hơn theo thời gian. Tất cả các mức giá này đều được cung cấp trên hầu hết các trang OTAs bao gồm Booking.com, vì vậy các cơ sở lưu trú cần lên chiến lược cho kế hoạch giá của mình một cách phù hợp.
Bằng cách triển khai kết hợp chiến lược các gói giá hấp dẫn trên các trang OTAs, bạn có thể thu hút thêm khách, tối đa hóa lượng đặt phòng và cuối cùng là tăng doanh thu cho khách sạn. Đừng chần chừ! Liên hệ với Hotel Link ngay hôm nay để khai thác toàn bộ các giải pháp khách sạn của chúng tôi và mở khóa tiềm năng khách sạn của bạn!