Bỏ qua đến phần nội dung
Tiếng Việt - Việt Nam

Trải Nghiệm Thanh Toán Liền Mạch Tại Khách Sạn Với Expedia Virtual Card!

Quy trình xử lý thanh toán hiệu quả là một trong các yếu tố then chốt để duy trì dòng tiền ổn định và hoạt động trơn tru cho khách sạn. Khi các khách sạn và cơ sở lưu trú hợp tác với nhiều Đại Lý Du Lịch Trực Tuyến (OTA), việc quản lý thanh toán từ các nền tảng khác nhau trở nên ngày càng phức tạp. Để giúp các khách sạn và chủ sở hữu cơ sở lưu trú đơn giản hóa quy trình thanh toán, Expedia Group đã giới thiệu Expedia Virtual Card - một giải pháp thẻ tín dụng dùng một lần giúp nâng cao trải nghiệm thanh toán của bạn. 

Thách Thức Khi Kết Nối Với Nhiều OTA

Expedia-Virtual-Card-1

Khi sự phức tạp của việc xử lý nhiều kênh đối tác OTA ngày càng tăng, các chủ khách sạn thường phải đối mặt với một số thách thức liên quan đến thanh toán. Các vấn đề phổ biến bao gồm:

  • Thanh toán bị chậm trễ: Việc chờ đợi doanh thu từ việc đặt chỗ của bên thứ ba có thể làm gián đoạn kế hoạch tài chính.
  • Khối lượng công việc tăng lên: Việc theo dõi nhiều hóa đơn, kiểm tra trạng thái quản lý thanh toán và theo dõi các khoản thanh toán trễ càng làm tăng thêm gánh nặng.
  • Rủi ro bảo mật: Với số lượng giao dịch trực tuyến ngày càng tăng, nguy cơ gian lận hoặc biến chứng thanh toán cũng tăng lên, khiến các lựa chọn thanh toán an toàn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Câu hỏi đặt ra cho các khách sạn là: Làm thế nào để các khách sạn đảm bảo các khoản thanh toán nhanh chóng, an toàn và không gặp rắc rối khi hợp tác với Expedia?

Expedia Virtual Card: Phương Thức Thanh Toán Mới Cho Khách Sạn

Virtual Card của Expedia Group cung cấp giải pháp cho tất cả những điểm khó khăn này. Đây là thẻ ảo dùng một lần giúp đơn giản hóa các giao dịch thanh toán và đảm bảo rằng các chủ khách sạn nhận được thu nhập của họ một cách nhanh chóng và an toàn. 

1. Thanh Toán Nhanh Chóng

Thẻ Expedia Virtual Card hoạt động giống như một thẻ tín dụng thông thường, điều này có nghĩa là các khoản thanh toán được xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Khi khách rời đi, khách sạn có thể ngay lập tức nhận thanh toán số tiền của đơn đặt phòng, giúp giảm thiểu sự chậm trễ trong việc nhận tiền.

Các khách sạn có thể hưởng lợi từ việc cập nhật tức thời và chuyển tiền nhanh chóng, cải thiện đáng kể dòng tiền và kế hoạch tài chính của mình. Bạn sẽ không cần lo lắng về hóa đơn chờ thanh toán; số tiền sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc.

2. Cải Thiện Hiệu Suất Xử Lý Dòng Tiền

Xử lý thanh toán hiệu quả giúp cho dòng tiền trôi chảy, giải phóng thời gian và nguồn lực. Thanh toán nhanh hơn không chỉ giảm bớt gánh nặng hành chính mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể tiếp cận nguồn tài chính khi cần. Việc giảm thiểu sự chậm trễ giúp Expedia Virtual Card đảm bảo rằng các cơ sở có thể quản lý hoạt động của mình một cách trơn tru mà không bị gián đoạn do các khoản thanh toán chưa thực hiện.

Đối với các khách sạn phụ thuộc vào các khoản thanh toán kịp thời để trang trải các chi phí hàng ngày như lương, tiện ích hoặc các chi phí hoạt động khác, sự cải thiện trong việc quản lý dòng tiền này là vô giá.

3. Dễ Dàng Sử Dụng

Expedia Virtual Card được thiết kế để sử dụng dễ dàng và đơn giản. Không cần phải theo dõi các khoản thanh toán hoặc xử lý các quy trình lập hóa đơn phức tạp. Mỗi khi một đặt phòng được thực hiện thông qua nền tảng Expedia Group, khách sạn sẽ nhận được một số thẻ duy nhất cùng với chi tiết đặt phòng.

Expedia-Virtual-Card-3

Tại thời điểm check-in, nhân viên khách sạn có thể dễ dàng xác thực thẻ và lưu trữ mã xác thực. Sau đó, khi khách check-out, khách sạn chỉ cần nhận thanh toán số tiền đã được thông báo trong thông báo đặt phòng. Quy trình này dễ dàng giảm thiểu lỗi của con người và đẩy nhanh toàn bộ quy trình thanh toán, mang đến một trải nghiệm không rắc rối cho nhân viên khách sạn.

4. Đảm Bảo An Toàn Bảo Mật

Bảo mật luôn là ưu tiên hàng đầu khi xử lý thanh toán, và thẻ Expedia Virtual Card cung cấp bảo vệ nâng cao. Mỗi thẻ được chỉ định cho một đặt phòng cụ thể và chỉ có hiệu lực cho một giao dịch duy nhất. Điều này loại bỏ nguy cơ gian lận hoặc thanh toán trái phép, vì số thẻ ảo được cung cấp sẽ không thể sử dụng được sau khi đã nhận thanh toán cho số tiền đặt phòng.

Lớp bảo mật bổ sung này giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn được bảo vệ khỏi các tranh chấp thanh toán hoặc sự cố không đồng bộ, khiến nó trở thành một trong những tùy chọn an toàn nhất để xử lý đặt phòng trực tuyến từ Expedia Group.

Cách Hoạt Động Của Expedia Virtual Card

Việc sử dụng thẻ Expedia Virtual Card chỉ cần làm theo 3 bước đơn giản:

  1. Nhận thông tin thẻ – Sau khi đặt phòng được thực hiện thông qua nền tảng của Expedia Group, bạn sẽ nhận được số thẻ tín dụng dùng một lần cùng với chi tiết đặt phòng qua Hệ thống quản lý tài sản (PMS) hoặc Trung tâm Đối tác (Partner Central).
  2. Xác thực thẻ – Khi khách nhận phòng, nhân viên khách sạn xác thực thẻ với số tiền đặt phòng và lưu lại mã xác thực.
  3. Dùng thẻ để thanh toán – Tại thời điểm khách trả phòng, khách sạn nhận khoản thanh toán cho số tiền đã được thông báo trong thông báo đặt phòng. Khoản thanh toán sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Tại Sao Nên Chọn Expedia Virtual Card?

Thẻ Expedia Virtual Card thực sự là một giải pháp đột phá cho các nhà điều hành khách sạn đang tìm cách đơn giản hóa quy trình thanh toán. Với khả năng thanh toán nhanh hơn, cải thiện dòng tiền và tăng cường an ninh, thẻ mang đến sự yên tâm và cho phép các doanh nghiệp tập trung vào những gì quan trọng nhất: mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

Expedia-Virtual-Card-2

Khi sử dụng Expedia Virtual Card, khách sạn có thể giảm thiểu nỗ lực thủ công liên quan đến việc đối chiếu thanh toán, giảm thiểu rủi ro lỗi thanh toán, và hợp lý hóa quy trình tài chính.

Tối Ưu Dòng Tiền Với Hotel Link Pay Ngay Hôm Nay!

Sau khi nhận được thanh toán đặt phòng, bạn vẫn gặp khó khăn trong việc rút tiền từ thanh toán Expedia Virtual Card? Hotel Link Pay mang đến giải pháp nhanh hơn và hiệu quả hơn cho khách sạn của bạn.

Với Hotel Link Pay, bạn có thể:

  • Nhận thanh toán trong vòng 7 ngày thay vì phải chờ 15-45 ngày như trước.
  • Dễ dàng chấp nhận các thanh toán thẻ ảo trực tiếp qua hệ thống Hotel Link.
  • Cải thiện dòng tiền và giảm áp lực tài chính.
  • Theo dõi trạng thái thanh toán và tạo báo cáo chi tiết để quản lý tài chính tốt hơn.

Xem thêm: Tìm Hiểu Về Hotel Link Pay

Kết Luận

Tóm lại, xử lý thanh toán hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng cho sự thành công khi kinh doanh khách sạn. Thẻ Expedia Virtual Card mang đến giải pháp thanh toán liền mạch, an toàn và nhanh chóng. Dù bạn điều hành một khách sạn nhỏ hay quản lý một cơ sở lớn, thẻ Expedia Virtual Card giúp bạn dễ dàng nhận được thanh toán nhanh chóng và tập trung vào việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách đặt phòng của bạn.

Bạn đã sẵn sàng để đơn giản hóa quy trình thanh toán và tối đa hóa doanh thu từ các đặt phòng của Expedia chưa? Hãy liên hệ ngay với Hotel Link để được tư vấn các giải pháp cá nhân hóa - hệ thống thanh toán tích hợp hoàn hảo với thẻ Expedia Virtual Card và quản lý các kênh đối tác OTA của bạn hiệu quả hơn. Chúng tôi sẽ giúp bạn hợp lý hóa hoạt động của khách sạn và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn tiến xa hơn!

Có thể bạn quan tâm: Lợi Ích Của Giải Pháp Thanh Toán Tích Hợp

FAQs Về Expedia Virtual Card (EVC)

EVC là gì?

Expedia Virtual Card (EVC) là một chương trình thanh toán do Expedia Group cung cấp cho các đối tác khách sạn của mình. EVC đơn giản hóa quy trình thanh toán và giảm thời gian khách sạn cần để nhận thanh toán. Giờ đây, các khách sạn có thể nhận thanh toán nhanh chóng như các giao dịch thẻ tín dụng khác, cải thiện dòng tiền.

Làm thế nào để sử dụng EVC?

Làm thủ tục nhận phòng cho khách đặt trên Expedia như thường lệ và chuẩn bị HAI hóa đơn:
  • Hóa đơn khách số 1 là cho bất kỳ chi phí phát sinh nào của khách (các khoản phí này sẽ do khách thanh toán trực tiếp)
  • Hóa đơn khách số 2 là cho giá phòng net + thuế (và bất kỳ khoản phí nào do Expedia thu) sẽ được nhận vào thẻ Expedia Virtual Card. Thẻ EVC nên được nhận thanh toán khi khách trả phòng. Nếu bạn yêu cầu ủy quyền trước, tài khoản EVC có thể được ủy quyền khi khách đến. Nếu bạn ủy quyền trước bằng EVC, bạn phải giữ mã phê duyệt và áp dụng khi nhận thanh toán (nếu không khoản thanh toán sẽ bị từ chối). Thẻ EVC thay thế nhu cầu của khách sạn phải lập hóa đơn cho Expedia với một hệ thống thẻ tín dụng “dùng một lần”. Thẻ EVC loại bỏ việc lập hóa đơn thủ công vì số thẻ tín dụng ảo sẽ được cấp cho mỗi đặt phòng khi nó được đặt trên các kênh của chúng tôi. Sau khi khách đã trả phòng, các khách sạn có thể nhận thanh toán số thẻ dùng một lần này như các thẻ tín dụng khác và nhận thanh toán trong thời gian tương tự.

Khi nào khách sạn nhận được thẻ tín dụng duy nhất được gán cho một đặt phòng EVC?

Số thẻ tín dụng sẽ được gửi đến chỗ nghỉ cùng với xác nhận đặt phòng. Bạn cũng có thể xem số thẻ này thông qua Expedia Partner Central bên trong trang đặt phòng. Số thẻ này cũng có thể xem được trong vòng 180 ngày sau khi trả phòng.

Khi nào nên tính phí Expedia Virtual Card?

Tôi nên liên hệ với ai nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh khi tính phí EVC?

Vui lòng tạo yêu cầu thông qua Expedia Partner Central trong mục “Trợ giúp và Hỗ trợ” để liên hệ với Đội ngũ Virtual Card. Nếu bạn nhận được email về Thẻ ảo, bạn có thể tạo một yêu cầu bằng cách trả lời trực tiếp email mà bạn nhận được (không thay đổi tiêu đề).

Giờ làm việc của Đội ngũ hỗ trợ EVC là khi nào?

Có nhiều đội ngũ phụ trách EVC và các đội ngũ này hoạt động trong những giờ khác nhau. Đội ngũ xử lý các vấn đề liên quan đến việc nhận thanh toán qua Thẻ ảo hoạt động 24/7 và dễ dàng liên hệ nhất bằng cách tạo một yêu cầu thông qua Expedia Partner Central.

EVC nhận thanh toán những khoản phí nào?

Thẻ EVC chỉ nên nhận thanh toán cho giá phòng, thuế và các khoản phí đã được cung cấp cho Expedia. EVC bị hạn chế không cho phép các khoản phí vượt quá số tiền của giá phòng, thuế và phí đã thỏa thuận. Trong một số trường hợp hiếm hoi, thuế có thể không được bao gồm trong số dư thẻ ảo do các cài đặt pháp lý.

EVC có được cấp cho các đặt phòng được thực hiện trước khi khách sạn được chuyển đổi không?

Thông thường, EVC sẽ không được cấp cho các đặt phòng thực hiện trước khi chuyển đổi. Nếu bạn muốn EVC được tạo cho các đặt phòng trước khi chuyển đổi, hãy tạo yêu cầu thông qua mục Help & Support của Expedia Partner Central.

Thẻ tín dụng của khách có cần phải giữ lại khi EVC đã có trong hệ thống đặt phòng của khách sạn không?

Có, thẻ tín dụng của khách luôn cần được giữ lại cùng với EVC. Không được ghi đè EVC bằng thẻ tín dụng của khách. Thẻ tín dụng của khách luôn được sử dụng để thanh toán cho các chi phí phát sinh.

Tôi có thể xem số dư còn lại trên thẻ Expedia Virtual Card ở đâu?

Nhấp vào số thẻ ảo trong đặt phòng tương ứng trên Expedia Partner Central sẽ hiển thị số dư còn lại và các ủy quyền/phiếu thanh toán trước đó trên số thẻ tương ứng. Nhiều câu trả lời cho các câu hỏi/vấn đề về thẻ có thể được tìm thấy bằng cách nhấp vào số EVC trong đặt phòng.

Nếu EVC được ủy quyền mà không gặp vấn đề gì khi khách nhận phòng, nhưng bị từ chối khi nhận thanh toán lúc khách trả phòng, tôi phải làm gì để nhận thanh toán cho đặt phòng đó?

Trong hầu hết các trường hợp, việc nhận thanh toán qua EVC bị từ chối là do đã có một ủy quyền hiện có. Khi điều này xảy ra, giao dịch có thể được xử lý bằng mã ủy quyền đã được cung cấp khi quá trình ủy quyền diễn ra. Nếu điều này không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với hỗ trợ EVC. Ngoài ra, hãy chú ý rằng hệ thống của bạn có thể đã lưu mã ủy quyền và có thể không cần phải "quẹt" thẻ lại. Vui lòng tham khảo tài liệu tham khảo của hệ thống của bạn để biết thêm thông tin về cách hệ thống xử lý ủy quyền và giao dịch.

Nếu không nhận được EVC cùng với thông báo đặt phòng, tôi phải làm gì?

Nếu điều này xảy ra, hãy tạo một yêu cầu thông qua Partner Central để xác định xem có vấn đề gì về kết nối hay không. Trong hầu hết các trường hợp, bộ phận hỗ trợ EVC có thể gửi thông tin thẻ qua fax hoặc thông báo điện tử.

Có thể nhận thanh toán của tất cả khách hàng bằng một thẻ tín dụng vào một ngày trả phòng nhất định không?

Không. Mỗi đặt phòng EVC được gán một số thẻ tín dụng riêng biệt và chỉ nhận thanh toán cho đặt phòng đó.

Khách sạn có thể nhận thanh toán cho các chi phí phát sinh vào thẻ EVC không?

Không. Tất cả các chi phí phát sinh phải được tính trực tiếp cho khách.

Nếu thẻ EVC không nhận được thanh toán khi khách trả phòng, khách sạn có bao lâu để nhận thanh toán qua thẻ?

Expedia yêu cầu bạn nhận thanh toán qua thẻ ảo trong vòng 30 ngày kể từ khi khách lưu trú. Sau 180 ngày, số EVC sẽ không còn hiệu lực và không thể nhận thanh toán được nữa.

Cách xử lý các trường hợp khách hủy đặt phòng khi sử dụng thẻ EVC?

Việc hủy phòng cần nhận thanh toán vào thẻ EVC theo chính sách hủy của đối tác khách sạn. Số tiền còn lại theo chính sách hủy sẽ có sẵn trên EVC.

Nếu gặp vấn đề khi nhận thanh toán qua thẻ tín dụng, khách sạn có thể nhận thanh toán vào thẻ tín dụng của khách thay thế không?

Không. Nếu gặp vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ EVC để giải quyết. Luôn để khách làm thủ tục check-in/check-out trong khi bạn giải quyết bất kỳ vấn đề nào khi thanh toán EVC.