Booking.com là nền tảng có danh sách chỗ ở nhiều nhất và lượng khách du lịch khổng lồ, đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với các khách sạn bán phòng trên nền tảng OTA này. Nếu bạn chỉ tạo được rất ít đặt phòng với Booking.com, thì đã đến lúc kiểm tra lại cài đặt cung cấp phòng và thực hiện các biện pháp cải thiện.
Có hai lĩnh vực then chốt liên quan đến khả năng hiển thị của chỗ ở, có thể giúp cải thiện lượng đặt phòng của bạn trên Booking.com và thậm chí cả các OTA khác, đó là cập nhật tình trạng phòng trống và hạn chế đặt phòng.
Bằng cách cập nhật thông tin này, bạn sẽ tăng khả năng hiển thị của chỗ ở trong kết quả tìm kiếm và sẵn sàng nhận đặt phòng sớm trong những tháng tới. Càng cung cấp nhiều phòng hoặc đơn vị lưu trú trước, bạn càng có thể thu hút được nhiều khách du lịch tiềm năng. Bạn có thể tham khảo Báo cáo Dự đoán Du lịch 2022 của Booking.com để biết thêm chi tiết về hành vi và nhu cầu của khách du lịch được ghi nhận vào đầu năm sau và một số mẹo hữu ích khác để thu hút nhu cầu này ở đây: link Booking.com 2022 Travel Predictions.
Để cập nhật giá phòng và tình trạng phòng trống cho nhiều tháng tiếp theo, bạn có thể truy cập bảng điều khiển trình quản lý kênh hiện tại của mình như hệ thống Hotel Link hoặc truy cập trực tiếp vào extranet của Booking.com.
Booking.com cho biết một tỷ lệ đáng kể các tìm kiếm của khách du lịch trên nền tảng là cho các kỳ nghỉ một hoặc hai đêm; tuy nhiên, gần một nửa đối tác Cho thuê nhà nghỉ dưỡng được kết nối không hiển thị trong tìm kiếm của khách du lịch cho các kỳ nghỉ một đêm do hạn chế về thời gian lưu trú.
Có các mức độ ảnh hưởng trực tiếp khác nhau của các hạn chế mà các chỗ ở có thể gặp phải:
Ngoài tác động rõ ràng đến việc hiển thị chỗ nghỉ, các hạn chế như thời gian lưu trú tối thiểu còn gây ra một số bất lợi gián tiếp, chẳng hạn như giảm nhận thức về thương hiệu, mất quyền kiểm soát khối lượng đặt phòng do các tình huống không thể đặt phòng đột xuất và mất lợi ích tiếp cận đối với các chỗ nghỉ khác có ít hoặc không có hạn chế.
Booking.com khuyên các cơ sở lưu trú nên nới lỏng hạn chế về thời gian lưu trú tối thiểu để giảm thiểu những tác động này và tạo ra nhiều đặt phòng hơn. Cụ thể, các cơ sở lưu trú có thể cung cấp các lựa chọn lưu trú ngắn hơn như một đêm và hai đêm để thu hút thêm du khách có nhu cầu này.
Trên đây là hai đề xuất giúp các cơ sở lưu trú cải thiện nguồn cung và khả năng đáp ứng nhu cầu chưa được khai thác. Trong hệ thống extranet của Booking.com, các cơ sở lưu trú nên truy cập vào phần dữ liệu nhu cầu dành riêng cho vị trí của họ. Dữ liệu này bao gồm các số liệu quan trọng như thời gian đặt phòng, loại khách du lịch, tỷ lệ giữa khách du lịch trong nước và quốc tế, thiết bị được sử dụng để đặt phòng, các quốc gia hàng đầu - và nhiều dữ liệu thiết yếu khác. Từ những thông tin chi tiết này, bạn có thể điều chỉnh các cải tiến tốt nhất để tăng lượng đặt phòng.