Klook x Hotel Link: Mở Rộng Kênh Phân Phối Trải Nghiệm Cho Khách Sạn

Klook Là Ai Trong Hệ Sinh Thái Du Lịch Toàn Cầu?

Thành lập năm 2014 tại Hồng Kông, Klook nhanh chóng phát triển thành một trong những nền tảng du lịch hàng đầu thế giới, chuyên cung cấp các dịch vụ và trải nghiệm tại điểm đến (in-destination experiences). Trên Klook, du khách có thể dễ dàng tìm kiếm và đặt trước hàng loạt dịch vụ như:

• Tour tham quan địa phương

• Vé tham quan điểm du lịch, công viên giải trí

• Hoạt động văn hóa – giải trí

• Dịch vụ di chuyển, phương tiện công cộng

• Khách sạn và lưu trú

• Các trải nghiệm “things to do” được tuyển chọn

Điểm khác biệt lớn nhất của Klook nằm ở việc đơn giản hóa quá trình khám phá và đặt trải nghiệm, giúp du khách tiết kiệm thời gian, tránh xếp hàng và chủ động hơn trong hành trình của mình. Thông qua website và ứng dụng di động, Klook kết nối hàng triệu du khách với các nhà cung cấp dịch vụ địa phương trên toàn cầu, từ những điểm đến nổi tiếng đến các trải nghiệm bản địa độc đáo.

Với triết lý trở thành nền tảng “go-to” cho mọi hoạt động cần làm khi đi du lịch, Klook không chỉ bán dịch vụ, mà còn định hình cách du khách lên kế hoạch cho chuyến đi, đặc biệt là thế hệ trẻ, nhóm khách yêu thích trải nghiệm và du lịch tự túc.

Vì Sao Klook Là Kênh Tiềm Năng Cho Khách Sạn?

Hành vi du lịch của khách hiện đại đã thay đổi rõ rệt. Khách du lịch ngày nay không chỉ tìm nơi lưu trú, mà còn quan tâm nhiều hơn đến việc sẽ làm gì, trải nghiệm gì tại điểm đến. Đây chính là lý do Klook trở thành một kênh phân phối hấp dẫn đối với khách sạn.

Khi xuất hiện trên Klook, khách sạn có cơ hội tiếp cận nhóm khách:

• Đã có kế hoạch du lịch rõ ràng

• Có nhu cầu trải nghiệm tại điểm đến

• Sẵn sàng chi tiêu cho dịch vụ và tiện ích bổ sung

Đặc biệt, Klook có thế mạnh lớn tại các thị trường khách châu Á và quốc tế, nơi du khách thường lên kế hoạch và đặt dịch vụ từ rất sớm. Việc hiện diện trên Klook giúp khách sạn mở rộng tệp khách hàng ngoài các OTA truyền thống, đồng thời tăng khả năng được lựa chọn trong hành trình của du khách.

Khách Sạn Sẽ Nhận Được Gì Khi Kết Nối Kênh Klook?

Việc kết nối với Klook thông qua hệ sinh thái của Hotel Link mang lại nhiều giá trị thiết thực cho khách sạn, không chỉ dừng lại ở việc “có thêm một kênh bán”.

1. Tiếp cận nhóm khách yêu trải nghiệm và sẵn sàng chi tiêu

Người dùng Klook phần lớn là những du khách chủ động, có xu hướng lên kế hoạch trước và sẵn sàng chi trả cho các trải nghiệm mang tính cá nhân hóa. Đây cũng là nhóm khách thường:

• Lưu trú dài ngày hơn

• Quan tâm đến vị trí, tiện ích và sự thuận tiện

• Có nhu cầu kết hợp nghỉ ngơi và khám phá

Khi khách sạn xuất hiện trên Klook, bạn không chỉ bán phòng, mà còn xuất hiện trong hành trình trải nghiệm của du khách, nơi quyết định lưu trú gắn liền với lịch trình tham quan và hoạt động.

2. Gia tăng độ phủ thương hiệu bên cạnh các OTA truyền thống

Klook không phải là OTA phòng thuần túy, mà là nền tảng trải nghiệm. Điều này giúp khách sạn:

• Mở rộng kênh phân phối ngoài các OTA quen thuộc

• Giảm phụ thuộc vào một vài kênh bán chính

• Tăng mức độ nhận diện thương hiệu ở giai đoạn đầu hành trình

Đặc biệt với các khách sạn nằm gần điểm tham quan, trung tâm thành phố hoặc khu trải nghiệm, sự hiện diện trên Klook mang lại lợi thế rõ rệt.

3. Bắt nhịp với xu hướng “stay & experience”

Xu hướng “staycation”, “bleisure” hay “experience-led travel” đang ngày càng phổ biến. Du khách không chỉ hỏi “ở đâu?”, mà còn hỏi “ở đó có gì hay?”. Klook chính là nơi họ tìm câu trả lời.

Kết nối với Klook giúp khách sạn dễ dàng:

• Gắn lưu trú với trải nghiệm xung quanh

• Tiếp cận khách theo ngữ cảnh điểm đến

• Trở thành lựa chọn “tiện lợi” trong lịch trình của du khách

Sự Hợp Tác Giữa Hotel Link & Klook Bổ Trợ Cho Khách Sạn Như Thế Nào?

Hotel Link không chỉ đóng vai trò là cầu nối kỹ thuật, mà còn là đối tác đồng hành giúp khách sạn khai thác hiệu quả kênh Klook.

Thông qua hệ thống Channel Manager của Hotel Link, khách sạn có thể:

• Đồng bộ giá và tồn phòng lên Klook một cách tự động

• Giảm thiểu rủi ro overbooking khi bán đa kênh

• Quản lý tập trung cùng các OTA khác trên một nền tảng duy nhất

Điều này đặc biệt quan trọng với các khách sạn độc lập và chuỗi khách sạn vừa & nhỏ, nơi nguồn lực nhân sự có hạn nhưng vẫn cần đảm bảo vận hành ổn định và chính xác.

Ngoài ra, đội ngũ Hotel Link cũng hỗ trợ khách sạn trong quá trình thiết lập, tư vấn cách tối ưu hiển thị và khai thác kênh mới, giúp khách sạn không chỉ “kết nối” mà còn kết nối hiệu quả.

Klook Trong Chiến Lược Phân Phối Đa Kênh Của Khách Sạn

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao, việc phụ thuộc vào một vài OTA truyền thống tiềm ẩn nhiều rủi ro. Kết nối thêm các kênh như Klook giúp khách sạn:

• Đa dạng hóa nguồn khách

• Giảm phụ thuộc vào một kênh duy nhất

• Tăng khả năng tiếp cận khách ở nhiều giai đoạn khác nhau của hành trình du lịch

Klook không thay thế OTA, mà bổ sung vào bức tranh phân phối tổng thể, nơi khách sạn có thể xuất hiện đúng lúc khách đang lên kế hoạch trải nghiệm tại điểm đến.

Hướng Tới Trải Nghiệm Du Lịch Trọn Vẹn Hơn Cho Du Khách

Sự hợp tác giữa Hotel Link và Klook phản ánh một xu hướng rõ ràng của ngành du lịch: lưu trú không còn tách rời trải nghiệm. Khách sạn ngày nay không chỉ cung cấp phòng, mà còn đóng vai trò là điểm chạm quan trọng trong hành trình khám phá của du khách.

Khi khách sạn kết nối với các nền tảng trải nghiệm như Klook, giá trị mang lại cho khách không chỉ nằm ở chỗ nghỉ, mà còn ở sự tiện lợi, cảm giác được hỗ trợ và trải nghiệm trọn vẹn hơn tại điểm đến.

Đồng Hành Cùng Khách Sạn Trong Giai Đoạn Tăng Trưởng Năm Mới Cùng Hotel Link & Klook

Với sự hợp tác này, Hotel Link tiếp tục mở rộng hệ sinh thái kết nối, mang đến cho khách sạn nhiều lựa chọn kênh bán phù hợp với xu hướng thị trường. Klook là một mảnh ghép quan trọng, giúp khách sạn tiếp cận gần hơn với nhu cầu trải nghiệm của du khách hiện đại.

Nếu bạn đang tìm kiếm một hướng đi mới để mở rộng phân phối, gia tăng giá trị cho khách lưu trú và tối ưu vận hành, kết nối kênh Klook thông qua Hotel Link có thể là bước đi chiến lược trong giai đoạn tới. Liên hệ chúng tôi để được tư vấn về giải pháp và kết nối kênh nay hôm nay!