Trong bối cảnh du lịch quốc tế đang phục hồi mạnh mẽ, các nhóm khách đoàn (MICE, incentive, công ty, hoặc nhóm du lịch văn hóa) ngày càng tìm kiếm nhiều hơn những trải nghiệm chân thực và mang bản sắc địa phương. Một chuyến đi giờ không chỉ là hành trình tham quan, mà là cơ hội để “chạm” vào văn hóa, con người và câu chuyện của vùng đất. Chính vì thế, việc tích hợp trải nghiệm văn hóa địa phương đã trở thành chiến lược thu hút khách đoàn quốc tế đầy tiềm năng - vừa giúp khách sạn nâng cao giá trị thương hiệu, vừa tạo nên dấu ấn khó quên trong lòng du khách. Cùng Hotel Link tìm hiểu cách khách sạn có thể biến bản sắc văn hóa địa phương thành lợi thế cạnh tranh bền vững, thu hút ngày càng nhiều khách đoàn quốc tế trong thời đại mới.
Nếu trước đây, du khách quốc tế đi theo đoàn chủ yếu quan tâm đến sự thuận tiện, tiện nghi và giá cả, thì hiện nay xu hướng du lịch đã thay đổi rõ rệt. Theo báo cáo Global Travel Trends 2025 của Booking.com và Expedia Group, hơn 70% khách quốc tế thuộc thế hệ Millennials và Gen Z cho biết họ ưu tiên chọn nơi lưu trú “phản ánh văn hóa bản địa”, thay vì các khách sạn vô danh giống nhau ở khắp nơi trên thế giới.
Điều này đặc biệt đúng với khách đoàn quốc tế - những nhóm đến để giao lưu, học hỏi, hoặc tổ chức sự kiện có ý nghĩa. Một đoàn khách từ Nhật Bản, chẳng hạn, sẽ cảm thấy ấn tượng hơn nhiều nếu bữa tiệc gala của họ được tổ chức trong không gian đậm chất địa phương, với ẩm thực, âm nhạc và trang trí mang hơi thở vùng đất mà họ đang ghé thăm. Nói cách khác, trải nghiệm văn hóa chính là “linh hồn” giúp khách sạn ghi dấu trong tâm trí khách đoàn.
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, khi các dịch vụ cơ bản như phòng nghỉ, tiện nghi, và vị trí ngày càng trở nên tương đồng, chính yếu tố văn hóa bản địa mới là “gia vị” tạo nên sự khác biệt.
Một khách sạn có thể có cùng hạng sao, cùng mức giá, nhưng chỉ cần biết lồng ghép văn hóa địa phương khéo léo – từ không gian kiến trúc, thiết kế nội thất, đến cách phục vụ – là đã có thể tạo nên giá trị độc đáo trong mắt khách đoàn.
Ví dụ:
Một khách sạn ở Hội An có thể tổ chức buổi “Trải nghiệm Làm Đèn Lồng” dành riêng cho khách đoàn, kết hợp teambuilding nhẹ nhàng. Mỗi khách tự tay làm và mang về một chiếc đèn mang tên mình - một kỷ niệm cá nhân hóa tuyệt vời.
Một resort ở Tây Nguyên có thể tổ chức tiệc đêm cồng chiêng kết hợp ẩm thực dân tộc Bana, không chỉ khiến khách đoàn nước ngoài thích thú mà còn giúp họ hiểu hơn về văn hóa bản địa qua âm nhạc và câu chuyện truyền thống.
Những hoạt động này không chỉ làm chuyến đi thêm đáng nhớ, mà còn giúp khách sạn xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với trải nghiệm chân thật và bền vững.
Không cần “bê nguyên” văn hóa truyền thống vào kiến trúc, khách sạn có thể lồng ghép tinh tế thông qua chất liệu, hoa văn, màu sắc hoặc các chi tiết trang trí.
Ví dụ: sử dụng gốm Bát Tràng trong khu vực sảnh, tranh dân gian Đông Hồ trong hành lang, hoặc đèn tre thủ công ở nhà hàng - những chi tiết nhỏ nhưng tạo ấn tượng lớn.
Đối với khách đoàn, các không gian mang dấu ấn văn hóa cũng là phông nền lý tưởng cho hoạt động chụp ảnh, ghi hình sự kiện hoặc họp nhóm, giúp trải nghiệm tổng thể trở nên đậm chất bản địa.
Ẩm thực là ngôn ngữ chung dễ chạm tới trái tim du khách. Thay vì phục vụ thực đơn quốc tế quen thuộc, khách sạn có thể tạo sự khác biệt bằng menu giới thiệu món đặc sản vùng miền, kết hợp câu chuyện nguồn gốc hoặc màn trình diễn nấu ăn trực tiếp.
Một bữa tiệc buffet “Hương vị Việt Nam” hay “Ẩm thực miền biển quê tôi” được dàn dựng tỉ mỉ hoàn toàn có thể trở thành điểm nhấn cho đoàn khách quốc tế. Nhiều khách sạn tại Đà Nẵng và Nha Trang đã tăng lượng khách MICE quốc tế nhờ tổ chức ẩm thực trải nghiệm kết hợp workshop nấu ăn địa phương – một hình thức vừa giải trí, vừa kết nối đội nhóm hiệu quả.
Khách đoàn thường có lịch trình dày đặc, nhưng nếu được sắp xếp một hoạt động ngắn khoảng 1–2 tiếng để họ tương tác thật sự với văn hóa địa phương, hiệu quả truyền cảm hứng sẽ vô cùng lớn.
Một vài gợi ý:
Workshop làm gốm, dệt thổ cẩm, hay vẽ tranh sơn mài mini.
Hoạt động team-building dựa trên trò chơi dân gian (kéo co, nhảy sạp, gói bánh chưng...).
Tour ngắn “Khám phá phố cổ qua ống kính máy ảnh” cùng hướng dẫn viên là người dân địa phương.
Những hoạt động này không chỉ giúp khách đoàn quốc tế có trải nghiệm vui vẻ, mà còn tạo cơ hội cho khách sạn xây dựng câu chuyện truyền thông hấp dẫn về sự gắn kết với cộng đồng.
Xem thêm: 7 Gợi Ý Mang Yếu Tố Truyền Thống Địa Phương Vào Mùa Lễ Hội Của Khách Sạn
Khi trải nghiệm khách đoàn mang dấu ấn văn hóa, hình ảnh khách sạn sẽ dễ được chia sẻ trên mạng xã hội hoặc các nền tảng đánh giá.
Một video ngắn ghi lại khoảnh khắc đoàn khách quốc tế cùng làm đèn lồng hay thưởng thức nhạc cụ dân tộc không chỉ thu hút lượt xem, mà còn lan tỏa hình ảnh thương hiệu đậm chất “Việt” và “tinh tế”.
Theo khảo sát của TripAdvisor, nhóm khách đã từng tham gia trải nghiệm văn hóa địa phương có khả năng quay lại hoặc giới thiệu cho bạn bè cao hơn 35% so với nhóm chỉ lưu trú thông thường. Bởi với họ, khách sạn không còn là “nơi nghỉ qua đêm” mà trở thành “một phần của hành trình đáng nhớ”.
Khi khách sạn hợp tác với nghệ nhân, nhà sản xuất địa phương, hoặc cộng đồng dân cư để cung cấp dịch vụ văn hóa, bạn không chỉ tăng doanh thu mà còn góp phần phát triển kinh tế và bảo tồn di sản địa phương. Đây cũng là một trong những tiêu chí được các đoàn MICE quốc tế và các công ty toàn cầu đánh giá cao khi chọn đối tác lưu trú.
Không phải đoàn nào cũng có cùng nhu cầu. Khách đoàn châu Âu thường yêu thích nghệ thuật truyền thống, lịch sử; trong khi khách đoàn châu Á lại chuộng trải nghiệm ẩm thực hoặc phong tục địa phương. Do đó, việc nghiên cứu thị hiếu từng thị trường nguồn là bước đầu tiên để lựa chọn hoạt động phù hợp.
Thay vì đầu tư lớn ngay từ đầu, khách sạn có thể thử nghiệm các hoạt động đơn giản như:
Trưng bày góc thủ công địa phương tại sảnh.
Mời nghệ nhân đến biểu diễn nhỏ trong tiệc tối.
Tạo góc check-in với vật phẩm văn hóa như áo dài, nón lá, hoặc nhạc cụ dân tộc.
Khi nhận thấy phản hồi tích cực, bạn có thể mở rộng thành chương trình văn hóa định kỳ hoặc gói trải nghiệm dành riêng cho khách đoàn.
Đừng cố làm mọi thứ một mình. Khách sạn có thể hợp tác với hướng dẫn viên địa phương, nghệ nhân, hoặc startup du lịch trải nghiệm để đảm bảo tính chân thực và bền vững. Đây cũng là cơ hội để xây dựng mạng lưới đối tác địa phương – nguồn lực quan trọng giúp khách sạn duy trì chương trình văn hóa lâu dài.
Tích hợp văn hóa chỉ thật sự hiệu quả khi được truyền thông đúng và đến đúng người. Hotel Link gợi ý một số giải pháp giúp khách sạn lan tỏa giá trị trải nghiệm văn hóa đến khách đoàn quốc tế:
Website và Landing Page chuyên biệt: Tạo trang giới thiệu riêng về “Trải nghiệm văn hóa địa phương” trên website khách sạn, với hình ảnh, video và thông tin chi tiết từng hoạt động.
Channel Manager & Booking Engine: Nếu bạn triển khai gói lưu trú kết hợp trải nghiệm văn hóa, hãy đảm bảo chúng được hiển thị đồng nhất trên mọi kênh đặt phòng quốc tế. Giải pháp Hotel Link Channel Manager cho phép đồng bộ thông tin giá và ưu đãi nhanh chóng, giúp bạn tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo nhất quán dữ liệu. Bên cạnh đó, Booking Engine giúp khách sạn giới thiệu trực tiếp các gói trải nghiệm độc đáo ngay trên website, khuyến khích khách đặt phòng trực tiếp mà không cần qua trung gian - vừa tăng doanh thu, vừa mang lại hành trình đặt phòng liền mạch và chuyên nghiệp cho du khách.
Google Business Profile và OTA: Đừng quên cập nhật phần mô tả ngắn và hình ảnh hoạt động văn hóa trên Google Business Profile, hoặc mô tả phòng trên OTA (Expedia, Booking.com…). Các giải pháp của Hotel Link như Google Free Link và Channel Manager có thể giúp bạn quản lý nội dung tập trung và theo dõi hiệu quả hiển thị để điều chỉnh phù hợp.
Du lịch đã vượt xa khỏi phạm vi của một sản phẩm tiêu dùng đơn thuần. Ngày nay, nó là trải nghiệm cảm xúc, là sự đầu tư vào những khoảnh khắc đáng nhớ và có ý nghĩa cá nhân. Trong xu hướng này, vai trò của khách sạn không còn là nơi cung cấp chỗ ngủ, mà là người dẫn chuyện (storyteller) và cầu nối văn hóa (cultural bridge).
Khách sạn nào biết tận dụng văn hóa địa phương không chỉ như một phần trang trí mà là một phần tự nhiên và hữu cơ trong dịch vụ, khách sạn đó sẽ tiến xa. Việc tích hợp này tạo ra một vòng lặp tích cực:
Xem thêm: Sức Mạnh của Mạng Xã Hội: Tại Sao Nội Dung Do Người Dùng Tạo Ra Lại Thu Hút Giới Trẻ Gen Z?
Việc tích hợp trải nghiệm văn hóa địa phương không chỉ là một “xu hướng”, mà là bước tiến chiến lược trong hành trình xây dựng thương hiệu khách sạn bền vững. Nó thể hiện tinh thần hiếu khách, tôn trọng bản sắc và cam kết phát triển cùng cộng đồng - những giá trị mà du khách quốc tế ngày nay luôn tìm kiếm.
Bạn muốn tạo dấu ấn văn hóa riêng cho khách sạn và thu hút thêm khách đoàn quốc tế? Liên hệ với Hotel Link ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp toàn diện – từ website đa ngôn ngữ, quản lý và mở rộng các kênh đặt phòng đến tối ưu trải nghiệm trực tuyến cho khách quốc tế.