Theo báo cáo Travel Forward 2026 của Phocuswright, khu vực Châu Á – Thái Bình Dương hiện chiếm tới 36% tổng doanh số OTA toàn cầu, mở ra cơ hội bứt phá doanh thu chưa từng có cho các cơ sở lưu trú tại Đông Nam Á. Tuy nhiên, nếu khách sạn của bạn vẫn đang phụ thuộc hoàn toàn vào hai "ông lớn" Agoda và Booking.com, bạn đang bỏ lỡ tệp khách chi tiêu cao từ các thị trường mới nổi và tự giới hạn năng lực cạnh tranh của chính mình. Để giúp bạn tối ưu hóa công suất phòng và đa dạng hóa nguồn khách hiệu quả, hãy cùng Hotel Link khám phá ngay top 5 kênh OTA mà khách sạn nên kết nối trong năm 2026 ngay dưới đây!
5 Kênh OTA Đông Nam Á Giúp Khách Sạn Bứt Phá Doanh Thu Năm 2026
1. Trip.com Group: Mỏ Vàng Khách Đông Bắc Á Và Khách Chi Tiêu Cao
Sau giai đoạn tái cơ cấu và mở rộng quy mô mạnh mẽ, Trip.com Group (bao gồm Trip.com, Ctrip, Qunar) đã vươn lên trở thành thế lực thống trị nguồn khách phân khúc cao cấp tại khu vực Châu Á.
- Tệp khách hàng mục tiêu: Khách trung lưu và thượng lưu từ Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Đài Loan, Singapore và nhóm khách công vụ (Business travelers) toàn cầu.
- Lợi thế cạnh tranh đột phá: Điểm ăn tiền lớn nhất của Trip.com nằm ở mô hình bán hàng theo gói Combo (Vé máy bay + Khách sạn). Trong khi các báo cáo từ các tổ chức công nghệ khách sạn như D-EDGE cảnh báo tỷ lệ hủy phòng (Cancellation rate) trên các OTA truyền thống có thể chạm mức gần 40% do thói quen đặt giữ chỗ của khách, thì tệp khách đặt combo của Trip.com lại mang đến sự ổn định vượt trội nhờ lộ trình bay cố định và cam kết tài chính cao từ trước khi khởi hành.
- Chiến lược cho khách sạn: Kênh này cực kỳ phù hợp cho các khách sạn phân khúc 4 - 5 sao hoặc các boutique hotel nằm tại các hub du lịch lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Nha Trang – nơi có các đường bay thẳng quốc tế kết nối liên tục.
2. Traveloka: Siêu Ứng Dụng Chi Phối Tệp Khách Khối ASEAN
Không còn đơn thuần là một ứng dụng đặt phòng, Traveloka đã khẳng định vị thế "Siêu ứng dụng du lịch và lối sống" số 1 tại Đông Nam Á với hệ sinh thái người dùng trung thành khổng lồ.
- Tệp khách hàng mục tiêu: Khách du lịch tự túc (FIT), nhóm bạn trẻ Gen Z, Millennials và các gia đình nhỏ đến từ các quốc gia nội vùng như Indonesia, Philippines, Thái Lan và chính thị trường nội địa Việt Nam.
- Lợi thế cạnh tranh đột phá: Traveloka sở hữu giải pháp tài chính linh hoạt (như tính năng PayLater) và tích hợp sâu với các ví điện tử địa phương của từng quốc gia. Điều này giúp gạt bỏ rào cản thanh toán quốc tế, kích thích nhóm khách hàng trẻ ra quyết định chốt phòng cực kỳ nhanh chóng. Bên cạnh đó, các chiến dịch siêu Sale định kỳ của Traveloka (như Epic Sale) luôn tạo ra lượng truy cập và đặt phòng đột biến cho các cơ sở lưu trú đối tác.
- Chiến lược cho khách sạn: Nếu khách sạn của bạn thuộc phân khúc 3 - 4 sao, căn hộ dịch vụ hoặc homestay cao cấp, Traveloka là kênh cần có để lấp đầy phòng trống, đặc biệt là vào các giai đoạn thấp điểm của khách Tây nhưng lại là mùa nghỉ lễ của các nước láng giềng ASEAN.
3. Klook: Đi Đầu Với Xu Hướng "Lưu Trú Trải Nghiệm"
Xu hướng du lịch hiện nay ghi nhận một thực tế: Du khách không còn chỉ tìm một chỗ để ngủ, họ tìm kiếm một chuỗi trải nghiệm tại điểm đến. Báo cáo hành vi người dùng cho thấy, hơn 65% du khách thế hệ Gen Z và Millennials tại Đông Nam Á có xu hướng đặt phòng khách sạn kết hợp với mua vé trải nghiệm/vui chơi trên cùng một siêu ứng dụng (Super-app) thay vì chỉ đặt phòng đơn thuần trên các OTA truyền thống. Đó là lý do mảng đặt phòng khách sạn (Klook Stay) đạt tốc độ tăng trưởng phi mã.
- Tệp khách hàng mục tiêu: Du khách thế hệ mới, đam mê khám phá, dịch chuyển tự túc từ Hàn Quốc, Đài Loan, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.
- Lợi thế cạnh tranh đột phá: Khác với mô hình combo tập trung vào di chuyển (Vé máy bay + Phòng) của Trip.com, Klook khai thác triệt để mô hình "Stay+" (Lưu trú kết hợp trải nghiệm tại chỗ). Khách sạn khi lên sàn Klook có thể tạo các gói sản phẩm độc quyền đánh trúng tâm lý du khách tự túc: Đặt phòng tặng kèm vé công viên chủ đề, voucher ẩm thực, sim 4G hoặc tour khám phá trong ngày. Đây là vũ khí tối thượng giúp khách sạn gia tăng giá trị đơn hàng (Booking value) dựa trên các hoạt động giải trí xung quanh mà không cần phải hạ giá phòng cốt lõi.
- Chiến lược cho khách sạn: Khách sạn hoặc resort có vị trí gần các khu vui chơi lớn, hoặc các điểm đến mạnh về hoạt động trải nghiệm thiên nhiên, văn hóa (như Phú Quốc, Hội An, Sa Pa, Hạ Long) sẽ gặt hái được doanh thu rất lớn từ kênh này.
4. Expedia Group: Pháo Đài Thu Hút Dòng Khách Âu - Mỹ Chịu Chi
Nếu muốn tiếp cận dòng khách quốc tế có ngân sách lớn từ bên ngoài Châu Á, Expedia chính là câu trả lời thay thế hoàn hảo cho Booking.com. Sở hữu mạng lưới gồm hơn 200 website đặt phòng thành viên (bao gồm Hotels.com, Vrbo, Orbitz, Trivago), Expedia là cổng kết nối toàn cầu không thể xem nhẹ.
- Tệp khách hàng mục tiêu: Du khách có mức chi tiêu cao, thời gian lưu trú dài ngày đến từ Bắc Mỹ (Mỹ, Canada) và các nước Tây Âu.
- Lợi thế cạnh tranh đột phá: Khách hàng của Expedia thường đặt phòng rất sớm (time lead-time trung bình từ 30 đến 60 ngày) và có xu hướng lựa chọn các hạng phòng cao cấp (Suite, Villa). Nhờ chính sách thị thực thông thoáng được áp dụng mở rộng thời hạn e-visa lên 90 ngày của Việt Nam, tệp khách Âu - Mỹ đang có xu hướng chọn các kỳ nghỉ dưỡng dài từ 2 đến 3 tuần liên tục tại miền Trung và miền Nam. Expedia chính là công cụ giúp bạn tiếp cận trực diện nguồn khách này.
- Chiến lược cho khách sạn: Thích hợp cho các khu nghỉ dưỡng ven biển, các khách sạn di sản hoặc các cơ sở lưu trú chú trọng vào dịch vụ chăm sóc sức khỏe (Wellness & Spa) – những sản phẩm cực kỳ hợp gu tệp khách Âu - Mỹ.
Xem thêm: Làm Thế Nào Để Khách Sạn Thích Ứng Với Kỷ Nguyên AI Expedia Năm 2026?
5. Airbnb: Kênh Tối Ưu Cho Xu Hướng Staycation Và Khách Ở Dài Ngày
Airbnb đã không còn là sân chơi độc quyền của các hộ kinh doanh homestay nhỏ lẻ. Trong làn sóng số hóa, các khách sạn boutique, căn hộ dịch vụ và các khu nghỉ dưỡng sinh thái đã nhanh chóng biến Airbnb thành một kênh phân phối chính thức để săn tệp khách "Digital Nomads" (những người làm việc từ xa).
- Tệp khách hàng mục tiêu: Khách du lịch dài ngày, khách đi làm việc kết hợp nghỉ dưỡng (Bleisure travel), tệp khách gia đình lớn thích không gian mang tính bản địa cao.
- Lợi thế cạnh tranh đột phá: Thuật toán của Airbnb ưu tiên rất lớn cho các lượt tìm kiếm lưu trú dài hạn (từ 1 tuần đến vài tháng) bằng các chính sách giảm giá linh hoạt theo tuần/tháng. Giao diện của Airbnb cho phép khách sạn kể câu chuyện thương hiệu một cách giàu cảm xúc thông qua hình ảnh và trải nghiệm của chủ nhà (Host), tạo cảm giác ấm cúng, chân thành thay vì tính thương mại hóa công nghiệp của các OTA khác.
- Chiến lược cho khách sạn: Khách sạn có thể chọn lọc các hạng phòng có diện tích lớn, phòng có tích hợp bếp ăn (Studio, Suite) hoặc các căn Villa biệt lập để đẩy lên Airbnb nhằm tối ưu hóa công suất phòng vào mùa thấp điểm.
Giải Pháp Quản Trị Vận Hành Cho Chiến Lược Đa Kênh Từ Hotel Link
Việc mở rộng mạng lưới phân phối từ 2 kênh lên 5 - 7 kênh OTA, thậm chí nhiều kênh hơn nữa là chiến lược sống còn để bứt phá doanh thu. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra một bài toán vận hành đau đầu cho các chủ khách sạn: Nhân viên phải mở cùng lúc nhiều tab màn hình để cập nhật giá và đóng phòng thủ công. Chỉ cần một phút chậm trễ khi có khách đặt trùng, rủi ro overbooking (trùng phòng) sẽ lập tức xảy ra.
Để giải quyết triệt để bài toán này, Hệ thống Quản lý kênh (Channel Manager) của Hotel Link chính là công cụ công nghệ đắc lực cho khách sạn của bạn:
- Đồng bộ thời gian thực (Real-time Synchronization): Tự động cập nhật kho phòng trống và giá phòng đồng bộ lên tất cả các kênh Trip.com, Traveloka, Klook, Expedia, Airbnb... ngay khi có booking phát sinh từ bất kỳ kênh nào.
- Quản lý tập trung trên một màn hình: Thay đổi giá phòng, đóng/mở phòng cho tất cả các kênh chỉ với một cú click chuột trên một giao diện duy nhất, tiết kiệm thời gian vận hành cho đội ngũ tiền sảnh.
- Tối ưu hóa doanh thu (RevPAR): Cho phép thiết lập các chiến lược định giá linh hoạt (Dynamic Pricing) theo từng thị trường nguồn khác nhau, giúp khách sạn bán đúng giá, đúng kênh, đúng thời điểm.
Kết luận
Thị trường du lịch trực tuyến hiện tại không còn chỗ cho những khách sạn đi chậm và phụ thuộc vào một nguồn khách duy nhất. Việc kết nối và đa dạng hóa kênh phân phối với các OTA nội vùng và các nền tảng chuyên biệt chính là bước đi chiến lược để khẳng định vị thế bền vững của khách sạn trên bản đồ lưu trú.
Hãy để công nghệ san sẻ gánh nặng vận hành và mở ra những cơ hội tăng trưởng mới. Liên hệ với Hotel Link ngay hôm nay để nhận tư vấn và dùng thử giải pháp Quản lý kênh toàn diện cho khách sạn của bạn!